新春走基层“人气爆棚”！出入境管理大队多措并举迎接办证高峰

“我要办护照需要填什么表，要什么手续呢？”1月23日，正在邻水县公安局出入境管理大队办事群众邓某咨询说。

春节临近，邻水县公安局出入境管理大队办证大厅“人气爆棚”，来窗口办证人员急剧增加。为有效应对群众办证需求，积极践行“为民服务”宗旨，出入境管理大队精心组织、科学调配，合理安排警力，明确责任分工，全力确保办证窗口高效有序运行。

“对标历年办证需求和今年办证实际，出入境管理大队提前研判，科学谋划，提前发布公告，提醒群众合理安排办证时间，避免扎推办证，减少局域拥堵。”邻水县公安局出入境管理大队负责人介绍说。

在办证高峰期，为群众提供全程导办服务，指导群众有序办证，有序引导群众使用自助设备、填写表格、准备资料。从细微处入手，一站式服务让群众办事无忧。

进一步拓宽宣传咨询渠道，通过滚动播放LED电子显示屏、发放宣传资料等形式，详细讲解业务办理流程、出入境政策、注意事项等内容，并向群众推广公安“放管服”“一窗通办”等便利措施。

设置咨询引导岗位，对前来大厅办事群众开展“一对一”解答，公开咨询电话，方便群众就地咨询、随时咨询，切实提升群众服务满意度。

邻水县以深化“放管服”为契机，持续推进“最多跑一次”。在办证高峰期间，出入境管理大队推行延时服务，通过轮班制、中午不午休、延长工作时间等方式，确保排队等候群众办理完最后一笔业务，实现服务不断档。

设置办证“绿色窗口”，针对应急、办证不便人员采取优先办理措施，解决群众燃眉之急。积极推行自助服务不打烊，明确专人加强智能设备的常态化维护，做到设备隐患早发现、早预防、早处置，确保自助签注业务24小时不掉队，充分满足群众非工作时间签注需求。

（刘秋芹  申巧容 文/图）