“客服”来电，帮忙取消扣款项目

四川法治报全媒体记者 曾昌文

“我没有开通直播服务，但对方坚称我开通了，还说马上要开始扣除服务费了，我不想平白无故地被扣钱！他说自己是工作人员，可以通过后台帮我取消，所以我按他要求来银行转账了。”11月28日，成都市公安局龙泉驿区分局西河派出所民警赶往银行找到了张女士。见到民警到来，惊魂未定的她讲述起自己的经历。

半个小时前，西河派出所接到银行工作人员报警称，客户张女士突然来银行转账，神色十分慌张，怀疑可能被骗。

接警后，民警立马前往银行找到了张女士。银行里，张女士告诉民警，自己几个小时前接到了一个电话，对方称她在一个平台上开通的服务项目要扣费，但张女士对此项目并无印象，由于害怕持续扣费对自己产生更多的经济损失，张女士便在对方的引导下下载了一款APP。

民警接过张女士的手机，发现其接到的电话是境外电话，“这个境外电话就是诈骗，千万不要相信。”在沟通中，民警得知张女士已经将自己的个人信息和账户信息全部告诉给了对方。出于保护资金安全的考虑，民警立即通知了张女士的女儿来到银行，在银行工作人员的帮助下，将张女士卡中的余额全部取出暂存到女儿卡上。同时，将张女士下载的应用程序全部删除。

“以后遇到陌生人让你转账的情况，一定要多核实，自己拿不准确的时候，多来派出所问问。”民警叮嘱道。

警方提示：接到自称社交平台客服电话帮忙取消扣费时，一定要与官方平台联系，核实真假。凡是主动提出帮忙“取消扣费”，指导操作支付功能的都是诈骗。切勿与陌生来电共享屏幕，切勿将验证码告知他人。