成都市金牛区荷花池派出所：“把脉问诊” 抓源头 巧解纠纷化心结

四川法治报全媒体记者 周夕又

“小案”不“小视”，成都市金牛区荷花池派出所坚持以群众利益为主，在日常调解中“把脉问诊”抓源头，巧解纠纷化心结。

圆满调解邻里纠纷

“钱警官，你看嘛，我家门口被堆满垃圾，门锁也遭人堵了，这个咋整嘛！”

“不着急，慢慢说，咋回事呢？”

近日，辖区群众刘大娘向社区民警钱勇求助，自己与楼下邻居因房屋漏水问题发生矛盾纠纷。钱勇了解到，刘大娘楼下邻居家厨房因为渗水导致墙皮脱落，怀疑是刘大娘家漏水所致，几次到刘大娘家质问，要求赔偿，刘大娘为此气愤又苦恼。

由于多年累积的矛盾积怨太深，刘大娘楼下邻居王先生抵触情绪很重，拒不接受民警调解，气氛一时陷入僵局。

此后，民警钱勇多次到王先生家进行调解开导，面对民警的登门来访，王先生感到非常不好意思，同时也为民警热情为民的工作态度所感动，表示自己愿意与刘大娘好好协商。最终，在钱勇的协调下，刘大娘和王先生双方达成共识，愿意共同解决问题，双方也对钱勇积极耐心的调解表示衷心的感谢。

妥善处置工资拖欠纠纷

近日，社区民警李开武接到群众报警称，有人把北站东二路某货运仓库电闸关了。民警立即到达现场了解情况，得知是货运仓库工人因被拖欠部分工资与仓库负责人起争执，至今一直联系不上负责人，所以关掉了仓库电闸。

民警李开武联系上仓库负责人到现场后，晓之以理，说之以情，仓库负责人承诺第二天付清拖欠工资。民警也告知工人，索要工资一定要通过正规合法的途径，要依法依规进行维权，千万不可采取过激行为进行维权，以免造成不必要的损失。随后在民警的调解下，双方初步达成了调解协议。

第二天，工人拿到了自己被拖欠的工资后，专程打电话给民警表示感谢。

成功化解劳资纠纷

近日，派出所接到报警称某写字楼有人吵架，现场混乱，需要警察前往。接警后，民警应文胜立即带领辅警赶往现场。

到达现场后，民警看到两人正在激烈争吵，并互相拉扯推搡，民警立即上前拉开双方，“有啥子事不能好好说，找个地方，我们坐下来慢慢摆！”

民警应文胜了解到，因为企业经理陈先生在核算员工任务工作量时，少算了员工张先生的绩效，于是情绪激动的张先生找到经理陈先生理论，要求经理陈先生重新核算，但陈先生又不同意，于是两人发生了争执。

民警应文胜知晓前因后果后，告知双方处理事情需要理性，不可有过激行为，否则后悔莫及。在应文胜耐心的调解下，两人都认识到自己的错误，双方握手言和，并表示一定理性协商解决好问题。

群众事无小事，荷花池派出所将不断增强“一枝一叶总关情”的为民情怀、不断丰富“利民之事，丝发必兴”的服务理念、不断提升“破解难题服务群众”的务实本领，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事。