彭山公安观音派出所调解多起纠纷获锦旗

近日，彭山区公安分局观音派出所接连收获锦旗，究竟是所谓何事让群众赞誉不断？原来，近期辖区多名群众遇纠纷报警求助，最终双方在民警努力调和下“握手言和”，问题得以妥善解决。

个人矛盾再激化 民警普法终和解

一天凌晨，派出所接辖区某餐馆报警，称有人在店里与员工发生纠纷。民警迅速赶到现场将当事人劝开，随即将双方人员带回派出所进行下一步工作。经了解得知，陈某女友与餐馆员工宋某因私人问题发生矛盾。陈某为帮女友出气，与另外两名朋友一起到餐馆找宋某理论进而发生争吵，餐馆经理朱某上前劝阻，陈某及其朋友见状与朱某发生抓扯，导致陈某手机不慎摔坏，从而矛盾进一步激化。民警获悉了此次事件的来龙去脉，理源头、抓重点、分责任，根据报案人、当事人的诉求，经过近三小时的法律法规讲解以及耐心沟通，最终促成陈某女友与宋某，陈某与朱某和解。

意外摔伤赔偿难 铁证面下共承担

近日，派出所接梁某报警，称在某茶楼与老板发生纠纷。经调查了解，梁某于近日在该茶楼消费时，不慎滑倒摔伤右肘部，当时并未察觉有何伤痛。晚上回家后，摔伤处持续疼痛，便于次日去医院检查确诊为“右饶骨小骨头骨折”。随即便到该茶楼找老板盛某理赔，盛某以梁某自己摔倒，并且过了两天为由拒绝理赔，双方因此发生纠纷。民警进一步调查证实梁某在茶楼摔伤后并未再受伤，以及摔倒当天还有茶楼员工见证，在查看了当天的监控后，通过民警的耐心劝说，盛某认可茶楼大厅打扫不彻底，地面积水湿滑导致梁某摔伤，愿意与梁某共同担负检查及治疗费用。

车辆擦碰“离开”难 民警以理服人促和谐

近日，观音派出所接外地群众吕某报警求助，因现场比较嘈杂，具体事宜不能从电话得知，待民警确认正确地址后前往现场进行调查。赶到吕某所在位置后民警获悉，吕某当日驾驶公司小货车与罗某车辆发生交通事故，已由交警部门及保险公司处理，在现场罗某提出各种索赔，并不让其驾车离开，双方因此发生纠纷。民警了解情况后首先告知了罗某相关法律法规及民事赔偿途径，并抓住双方就赔偿的根源问题，本着公平公正的原则，晓之以理、动之以情，进一步消除双方的怨气与抵触情绪。最终双方同意和解并到派出所签订人民调解协议书。因调解及时，并未耽误吕某送货，避免了双方矛盾激化，事后吕某向民警表达了谢意。

每一次的“矛盾结”转变成“和谐扣”都离不开民辅警说尽的“千言万语”和想尽“千方百计”的努力。观音派出所将持续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，践行为民服务初心，强化源头治理，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，用实际行动维护辖区和谐与安宁。

（罗献龙）