9岁女童游戏买皮肤道具充值3600元 岳池公安助力全额追回

汪平 四川法治报全媒体记者 雍剑波

暑假期间，未成年人私自使用长辈手机进行游戏充值的情况时有发生。近日，岳池县公安局接到群众求助，一名9岁女童未经监护人同意，偷偷使用爷爷手机充值游戏，涉案金额3600元。民警积极协助对接游戏平台，成功帮助群众追回全部充值款项。

9岁的小吴是一名小学三年级学生。暑假在家期间，小吴经常拿爷爷的手机玩网络游戏。

游戏过程中，弹窗不断推送皮肤、道具等付费项目，小吴禁不住诱惑，想要购买游戏装备。

由于小吴知晓手机开机密码，以及微信、支付宝和绑定银行卡的支付密码，便趁家人不注意，先后十余次偷偷进行充值消费，累计花费3600元。

7月23日晚上，爷爷吴某查看银行卡账单时，发现账户资金莫名减少，当即询问孙女。小吴如实交代了自己充值游戏的经过。

3600元对于农村家庭而言是一笔不小的开支，得知情况后，吴某十分焦急，手足无措。

次日一早，吴某带着孙女来到岳池县公安局兴隆派出所寻求帮助。

接到求助后，民警李高峰和同事迅速开展工作。民警一边安抚吴某的焦急情绪，一边细致核实事件全貌，确认该笔消费系未成年人小吴在未获得监护人许可的情况下私自操作产生。

依据民法典相关规定，未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，监护人有权向游戏平台申请退款。

考虑到吴某不熟悉线上退款流程，也不懂得如何准备举证材料，民警主动帮忙整理全套佐证资料，按照平台要求提交退款申请。

办案民警持续跟进审核进度，多次与平台客服沟通对接、补充完善相关材料。

经过多方协调，游戏平台最终将3600元充值款全额返还给吴某。

事情办结后，民警专程来到吴某家中，结合本次案例对小吴开展网络安全教育，引导孩子树立正确的网络消费观念。

同时提醒监护人，务必妥善保管手机、支付密码，强化对未成年人的网络监护，加强家庭教育，从源头避免类似财产损失再次发生。

为感谢民警热心为民办实事，吴某家人专程来到兴隆派出所，将印有“为民办实事的好警官”的锦旗送到民警李高峰手中，对民警全力帮助挽回经济损失表示衷心感谢。

岳池县警方提示，未成年人辨别能力有限，家长要做好监护责任：妥善保管手机、支付密码，不要随意告知孩子；加强对孩子的网络安全教育，引导孩子理性上网；一旦发生未成年人游戏充值，要及时保留充值记录、聊天记录等证据，主动联系游戏平台申请退款，必要时向公安机关求助。