轻信保健品宣传惹纠纷 法院温情调解促和解

陈海霞 四川法治报全媒体记者雍剑波

“他虚假宣传骗我买保健品，必须退钱并三倍赔偿！”“我只是帮忙售后，钱款已上交公司，凭什么让我承担赔偿责任！”广安市前锋区法院调解室内，原告胡某与被告谭某因保健品买卖纠纷争执不下、情绪激动，双方各执一词，矛盾一度十分尖锐。

4月15日，记者从广安市前锋区法院获悉，在承办法官秉持法理与情理并重，耐心疏导沟通下，这场纠纷最终得以成功化解，实现案结事了人和。

 据悉，原告胡某经朋友介绍与被告谭某相识，随后双方产生保健品买卖合同纠纷。胡某诉称，谭某在销售过程中，宣称相关保健品能够治愈心脏病、妇科病等多种疾病，其听信宣传后，先后共计支付22426元购买涉案产品。

可胡某服用后发现，该产品仅为普通保健食品，根本不具备宣传的医疗功效，认为自身合法权益受到侵害，遂诉至前锋区法院，请求法院依法撤销双方买卖合同，判令谭某返还价款并支付三倍赔偿，同时承担维权成本、案件诉讼费等相关费用。

案件审理过程中，双方矛盾彻底激化，围绕核心争议焦点互不相让。

胡某坚持认为，谭某存在夸大产品功效、虚假宣传的欺诈行为，自己已将剩余未使用货品返还，合理诉求理应得到法院支持。

谭某则当庭表示委屈并反驳，称胡某原本是他人的客户，自己仅帮忙处理售后事宜，其中7000余元款项并非自己收取，且已收到的钱款全部转给了上级公司，并未威逼利诱胡某购买产品，朋友圈发布的宣传内容也均为公司提供，因此坚决不同意胡某提出的三倍赔偿及承担律师费等诉求。

双方各执己见、争执不休，调解工作一度陷入僵局。

为妥善化解矛盾，避免双方对立情绪进一步升级，承办法官当即安抚双方情绪，引导双方理性沟通、正视问题。待双方情绪平复后，法官逐一梳理案件核心争议：原被告双方是否成立有效买卖合同关系、被告是否实际收取全部购货款、是否存在虚假宣传行为、赔偿责任该如何划分，并组织双方依次举证、质证，全面查清案件事实、厘清法律关系。

随后，法官坚持和发展新时代“枫桥经验”，从法理与情理双维度入手，耐心开展调解工作。

法官向谭某释明，保健食品依法不得宣传具有疾病治疗功效，即便宣传内容来源于公司，其作为直接对接消费者的销售人员，也需承担相应法律责任；同时也向胡某讲明，部分款项并非转入谭某账户，责任主体需厘清，过度诉求难以得到法律支持，引导双方理性看待纠纷、合理主张权利。

在法官耐心释法明理、悉心调解下，双方逐渐放下对立情绪，主动作出让步，最终自愿达成调解协议：由被告谭某分四期向原告胡某支付8000元，胡某自愿放弃其他全部诉讼请求。至此，这起剑拔弩张的保健品买卖合同纠纷，得以圆满化解。

市场交易，诚信为本。广安市前锋区法院在此提醒：广大经营者在经营过程中，务必恪守诚实信用原则，严禁对保健品等商品进行夸大、虚假宣传，不得误导消费者；消费者在购买保健品时，要擦亮双眼、理性消费，切勿轻信“治病奇效”等虚假宣传，遭遇消费侵权时，要通过诉讼、投诉等合法途径理性维权。下一步，广安市前锋区法院将持续践行司法为民宗旨，用心用情化解各类民生纠纷，以司法力量守护公平正义，助力营造诚信有序的市场消费环境。