顾客在茶楼摔伤，茶楼因未尽到安全保障义务担责四成

四川法治报全媒体记者 曾昌文

近日，成都市龙泉驿区法院审结一起身体权、健康权纠纷案。顾客何某在龙泉驿区大面街办某茶楼内因台阶问题摔倒受伤，起诉茶楼及经营者索赔2万余元。最终，法院认定茶楼未尽到安全保障义务，承担40%赔偿责任，赔偿原告4952.63元。

2025年6月7日凌晨0时20分许，何某与朋友在某茶楼喝茶。其间，何某起身前往洗手间，从卡座区向地面行走时，因卡座区与过道之间存在一级台阶，且该区域未设置防滑措施和坡道处理，台阶金属包边边缘锋利，导致何某踏空摔倒，左足根部被严重划伤。朋友当即拨打120，何某被送往龙泉驿中医医院救治。经诊断，何某左足根部皮肤裂伤，左足跟腱轻度损伤，住院治疗4天后出院，医嘱建议佩戴跟腱靴休息一个月、加强营养并留陪护一人。

事后，何某认为茶楼存在安全隐患，违反了《民用建筑通用规范》关于台阶踏步数和防滑措施的规定，且未进行风险提示，应对其受伤承担全部责任，将茶楼及其经营者王某起诉至龙泉驿区法院。某茶楼及经营者王某辩称，茶楼已尽到安全保障义务，原告摔伤系自身疏忽所致，且王某个人并非适格被告。

法院审理查明，事发茶楼卡座区边缘的金属包边离地面约十五六厘米，下到地面处未设置防滑设施或台阶步梯，存在明显安全隐患。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，经营场所管理者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。同时，法院认为原告何某作为完全民事行为能力人，凌晨在茶楼活动，穿着凉鞋，自身上厕所时对路面情况关注不足，对事故发生负有较大过错。

综合双方过错程度，法院酌定某茶楼承担40%赔偿责任，何某自担60%。经核算，何某医疗费、辅助器具费、营养费、住院伙食补助费、交通费、护理费及误工费等损失共计13584.57元，某茶楼应承担5433.83元，扣除其已垫付的481.2元后，还需支付4952.63元。

经过审理，龙泉驿区法院作出一审判决：某茶楼于判决生效之日起十日内赔偿何某4952.63元，驳回何某其余诉讼请求。

法官提醒

公共场所经营者应切实履行安全保障义务，及时排查设施安全隐患；同时，消费者在公共场所活动时也应注意自身安全，避免因疏忽引发意外伤害。