格式条款规定“费用一经收取不予退还”？法院的裁判规范预付式消费市场秩序

包苗 四川法治报全媒体记者 雍剑波

3月19日，记者从邻水县人民法院获悉，邻水县人民法院审结一起未成年人舞蹈培训合同纠纷案，针对培训机构以“费用一经收取不予退还”格式条款拒绝退费的争议，依法判决解除合同，并根据双方过错程度，判令培训机构退还部分培训费用，既维护未成年人合法权益，也规范预付式消费市场秩序。

2024年6月8日，未成年人周某在奶奶陪同下，与邻水某舞蹈店签订《舞蹈会员合作协议》，并支付培训费3380元。周某于6月18日开卡上课，后因身体不适就医，培训至8月18日停卡，此后未再上课。

周某及其监护人要求解除合同、退还费用，舞蹈店却以协议中“费用一经收取不予退还”“退还金额不超过所交费用10%”等条款为由拒绝退费，双方协商未果，周某诉至法院。 

邻水县法院审理认为，周某监护人陪同签约并付款，案涉协议合法有效。但舞蹈店未充分考虑未成年人身心特点，为其办理成人年卡，与未成年人学习舞蹈的合同目的不符，周某主张解除合同于法有据。依照《中华人民共和国民法典》相关规定，合同解除后，已履行部分可根据实际情况处理。

综合周某实际培训时长、停卡约定不明、自身原因未继续参训，以及舞蹈店办理成人年卡存在过错等案件事实，法院依法判决解除双方《舞蹈会员合作协议》，酌定由舞蹈店退还周某培训费1100元。

本案属于典型的预付式消费纠纷。预付式消费中，经营者单方设定的“概不退费”等不合理格式条款，不能当然免除其责任、排除消费者主要权利。法院在裁判中既尊重商家已提供服务的合理成本，也依法支持消费者在合同目的不能完全实现时的解约、退费权利，实现消费者权益与市场经营秩序的平衡保护。

下一步，邻水县法院将持续聚焦教育培训、健身美容、预付卡消费等民生领域纠纷，依法规制不公平格式条款，引导经营者诚信规范经营，提醒消费者理性预付、依法维权，共同营造安全、公平、放心的消费环境。