创新升级｜辽宁公安打造高效便捷服务环境

四川法治报全媒体记者 吴江萍 刘冰玉

在新时代的征程上，辽宁省公安厅以深化“放管服”改革为牵引，积极响应企业和群众对高质量政务服务的需求，创新思路、精准施策，全力打造“一体两翼三支撑”的公安政务服务新模式。

这一模式的构建，不仅极大地提升了政务服务质效，更为全省经济社会发展和人民群众安居乐业提供了坚实的法治保障。27日，“全国省级法治媒体社长（总编辑）辽宁行”走进辽宁公安，探寻辽宁公安政务服务创新工作。

夯实基础

政务服务新格局全面形成

为切实解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑等问题，辽宁省公安厅紧紧围绕“解放警力、优化布局、提高效能、群众满意”的核心理念，全面深化公安政务服务改革。通过整体设计和模式创新，构建起以优质高效的公安政务服务为主体，线上线下办理为两翼，掌上办、自助办、窗口办为支撑的“一体两翼三支撑”新格局。这一创新举措，不仅让公安政务服务更加贴近群众需求，更在全国范围内率先试点首次申领身份证“跨省通办”，打破了地域限制，让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。

在“综合窗口”改革方面，辽宁省公安厅迈出了坚实步伐。全省1665个公安窗口已实现“一窗通办”，打造2654名“全科警长”，让派出所、区县大厅、市级大厅的通办业务分别增至115项、126项和132项，极大地提升了办事效率，方便了企业群众。同时，《辽宁公安政务服务事项目录（2024版）》的制定与发布，更是对公安政务服务事项的精细化管理提出了更高要求，确保了清单之外无审批，进一步提高了政务服务的透明度和公信力。

创新形式

网上服务效能显著提升

在信息化时代，网上服务已成为提升政务服务效能的重要途径。辽宁省公安厅依托辽宁政务服务网和辽宁公安APP，不断优化功能，实现随时随地自主申请、民警线上审批、服务过程全程跟踪的服务模式。今年以来，已为企业群众提供查询、咨询、预约、申办项目401.25万件，在线办理110.66万件。

特别是临时身份证明自动出具功能的开通，更是为来辽旅游的群众提供了极大的便利。这一“小切口”的改革举措，不仅保障了旅游业的高质量发展，更让来辽旅客感受到了宾至如归的温馨与周到。

聚焦需求

持续优化政务服务生态

在构建“一体两翼三支撑”新格局的过程中，辽宁省公安厅始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众的实际需求，不断优化政务服务生态。通过实地调研、座谈交流等方式，深入了解企业和群众的所思所想所盼，积极回应社会关切和期待。

特别是在推动“公安政务进高校”方面，辽宁省公安厅主动作为、延伸服务触角，赴东北大学、大连理工大学、辽东学院等高校访需求、听建议、想办法、搞试点，目前已有6个地市开始试点推进“公安政务进高校”工作，为高校师生提供了更加便捷、高效的公安政务服务。

辽宁省公安厅相关负责人表示，将继续以深化“放管服”改革为动力，以构建“一体两翼三支撑”新格局为目标，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效，努力打造更加便捷、高效、优质的公安政务服务环境，为全省经济社会发展和人民群众安居乐业作出新的更大贡献。