巧用藏汉双语调解 康定法院成功化解民间借贷纠纷

央卓 黄雪梅 四川法治报全媒体记者 张磊

为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进司法为民、公正司法，切实保障人民群众合法权益，筑牢民族团结法治根基。近日，甘孜州康定市人民法院立足辖区司法工作实际，依托藏汉双语调解机制，成功化解一起民间借贷纠纷案。承办法官秉持“如我在诉”的为民情怀，耐心释法说理、用心化解矛盾，最终促成双方达成和解，不仅解开了当事人的“法结”，更化解了双方的“心结”。

双语搭桥破壁垒 精准履职护权益

该案原告日常习惯用藏语交流，对汉语法律专业术语、诉讼流程理解存在一定困难。原被告双方因民间借贷产生纠纷，多次协商未果，矛盾持续激化、僵持不下，遂诉至康定法院。为充分尊重少数民族语言习俗，保障当事人依法享有的诉讼权利，破除语言沟通壁垒，承办法官及书记员全程采用藏汉双语开展调解工作，确保当事人能够清晰知晓案件争议焦点、准确表达自身诉求、充分参与诉讼全过程，为矛盾纠纷实质性化解筑牢沟通基础。

情理交融释法理 柔性调解化干戈

调解过程中，承办法官秉持“如我在诉”的司法理念，坚持法理与情理并重，充分尊重少数民族风俗习惯，摒弃机械生硬的法条宣讲模式。面对年岁已高的被告，采用群众听得懂的“家常话”和藏汉双语交替方式，耐心倾听双方当事人的陈述与诉求，立足双方过往情谊，结合民间借贷相关法律法规，围绕诚实守信原则、违约所需承担的法律后果等内容，层层递进开展释法说理、劝解疏导，将冰冷的法律条文转化为接地气、暖人心的情理宣讲，有效缓和双方对立情绪。同时，聚焦还款期限、还款方式等核心争议事项，循序渐进组织双方协商，逐一细化完善调解方案细节。在精准双语释法、耐心温情劝解下，双方当事人充分明晰法律规定，自愿达成一致调解协议，握手言和、冰释前嫌。

延伸服务提质效 案结事了促和谐

为切实打通司法服务“最后一公里”，真正实现便民利民，案件调解达成一致后，考虑到双方当事人年龄偏大、对手机操作不熟悉，不懂司法文书签收流程等实际困难，承办法官与书记员主动延伸司法服务触角，全程以藏汉双语细致指导双方当事人核对调解文书内容、确认协议条款，详细讲解文书签字、捺印、签收等规范流程，耐心答疑解惑，确保当事人看懂文书、明晰权责、规范签收，切实保障当事人合法权益落到实处。调解结束后，双方当事人纷纷对法官耐心细致的工作表达了诚挚的感谢。

此次纠纷的圆满化解，是康定法院深耕基层社会治理、践行新时代“枫桥经验”、推进藏汉双语司法服务、助推民族团结进步创建工作的生动实践。既坚守司法公正底线，依法依规妥善化解民事纠纷，又充分兼顾少数民族群众语言习惯与民风民俗，用有温度、接地气的柔性司法服务拉近司法与群众的距离，切实提升群众司法获得感、幸福感与安全感。