成都龙泉驿：新·车管所故事

四川法治报全媒体记者曾昌文

“搬新家啦！”“交警八分局车辆管理所欢迎您！”11月11日上午，成都交警八分局车管所新址（跨湖路333号6楼）正式投入使用。一目了然的导语、柔和舒适的光照交织着智能化自助服务机运行的蜂鸣声，为群众提供更加温馨、便捷、高效的政务服务体验的同时，也在诉说着“新车管所的故事”。

新的起点，新的挑战

车管所所长杨少云换上崭新的制服，调整好领带的位置，扣紧衬衫和外套的扣子，轻轻抚平衣装上的褶皱，开始了在新车管所第一天的工作。

走进业务大厅，杨少云将导办台上的宣传资料一一整理妥当，又细心地依次扶正自助服务区操作台上的电子笔。

“警官同志，这个要咋个整哦？”在路过互联网体验区时，一旁的群众指着手机上的“交管12123”APP疑惑地问道。杨少云立即走上前，热心地向群众解答线上办理业务的详细流程。

“谢谢警官同志，这下就方便多了！”

“不客气不客气。”杨少云一边微笑着回应着，一边继续着他的工作。

新车管所启用，硬件设施全面升级，服务理念和管理模式也需要全面革新。新址的第一天，站在宽敞明亮的大厅中，杨少云制服上的党徽与灯光交相辉映，他环视着井然有序的工作环境，心中充满了自豪，期待着新车管所能够成为城市交通管理的一张亮丽名片，为城市交通事业做出更大的贡献。

初心不改，智慧成长

大家还记得将车管所“意见簿”变成“表扬册”的王娜么？11月11日，是她在新车管所的第一天，也是她从事车管工作的第3276天。

一大早，王娜便提前到达了工作岗位。“开业”第一天，业务大厅早已人头攒动。新大厅一共有6个功能区，服务窗口也从以前的13个增加到了21个。她像“小蜜蜂”一样穿梭在大厅，一边负责大厅运行工作，一边负责秩序管理。在她的指引下，大厅内繁忙却有序。

“新车管所的第一天忙碌而充实，业务功能分区的优化和智能化设备的增加，可以同时为近百名群众提供车驾管和违章处理服务！”首日，1100余名群众顺利办结业务，王娜心中涌动着难以言表的激动与自豪。

温暖如家，服务至上

“您好，请问需要办理什么业务？”导办台前，车管所辅警康建霞微笑着解答群众的疑问，声音温和而有力。面对群众的各类问题，她总是能够迅速而准确地给出答复，无论是驾驶证换领还是交通违法处理流程，她都信手拈来。

提起这次“搬家”，康建霞表示：“我们一直很期待这个新的车管所，清晰明确的指示标志、人性化的服务设施，不仅提升了群众的业务办理体验，也让我们在工作中更加得心应手。”

随着夕阳的余晖洒进大厅，新车管所正式运营的第一天圆满落幕，但为民服务的故事却一直在续写。在未来的日子里，它将继续承载着服务群众的重要使命，见证更多人的笑容和满意，成为城市交通管理的一道亮丽风景线。