成都金牛五块石派出所的那些暖心警事

四川法治报全媒体记者 周夕又

“这面小锦旗，表达不了我的感激之情！”

近日，群众秦女士给五块石派出所送来一面锦旗，握着辅警谢银冰的手，不断说着感谢的话：“真的太感谢警官了，这一面小锦旗，都表达不了我的感激之情。”

原来就在几天前，秦女士逛商场时将手机遗失在公共卫生间里，当她折返回去寻找却没有找到，借用路人手机多次拨打自己电话号码，均是无人接听状态，通过定位发现手机还在商城区域内。看着可望却不可及的手机，心急如焚之下秦女士立即向警方寻求帮助。

因遗失手机场所为卫生间，所以没办法凭借监控寻找，五块石派出所辅警谢银冰想到了一个虽然麻烦但却很有效的方法，那就是通过不断询问保洁、保安等人员，同时协调商城监控室，或许能找到一些线索。几番询问后得知，原来是一名保洁人员将手机拿走了。随后，通过谢银冰的协调，秦女士顺利取回了手机。

“幸好有你们在，不然我都不知道怎么找到老伴。”

“谢谢警察同志，幸好有你们在，不然我都不知道怎么找到老伴。”

5月20日下午，五块石派出所接到一群众报案称：在五块石龙湖北城附近发现一名走失老人。接警后，民警祝涛第一时间赶到现场。

“婆婆，你家住哪里知道不？”

“啊？我不晓得。”

由于老人只知道自己名字，其余信息都不清楚，也没有看到随身携带的身份信息卡，祝涛决定先将老人带回派出所再联系其家人。

派出所值班室里，民警陈雯与老人家属取得了联系，很快，老人家属赶到派出所。原来，老人患有阿尔茨海默病，与家属一起出来散步，却不慎在公共卫生间门口走失。

临走时，不放心的陈雯再次向老人家属叮嘱道：“老年人记性差，出门最好随身携带身份信息卡或者防丢手环，以防万一。”

老人和家属离开派出所时，连连回头，不停对民警的热心帮助表示感谢。

“服务态度很好，有问必答，特来表扬。”

“在金牛区五块石派出所办理户籍业务，警务人员（李红林）服务态度很好，有问必答，特来表扬”。

这是一封来自12345热线平台的表扬信。

原来，王先生来到五块石派出所办理户口迁移，在办理过程中有些文件准备不齐全，为了避免王先生多跑路、费时间，窗口民警李红林和辅警王晓艳将需要的材料列表一条条地勾划，对其耐心指导，一次性将所需文件都准备齐全，顺利办理了户口迁移。

王先生被五块石派出所“一站式”办证窗口的贴心服务所感动，回家后便在12345热线平台表达了自己的谢意。

窗口小、责任大、连民心，办证室是基层派出所联系群众、服务群众的纽带和桥梁。窗口民警李红林表示：“能一次办结的，尽量不让群众跑第二次，不能一次办结的，向群众说明情况，告知需要审查的材料，避免群众跑‘冤枉路’，让群众在办事的过程中感到放心、贴心、暖心……