保洁人员清洗地面未放置安全标识 顾客在餐厅摔倒，谁应担责？

　   倪旺 胡馨桐 四川法治报全媒体记者 刘冰玉
　　
　　顾客在餐厅聚餐时，因保洁员清洗地面未设警示牌而意外滑倒，顾客与餐厅就“餐厅是否尽到安全保障义务”争执不下，诉至法院。近日，天府新区法院审理该起经营场所责任纠纷一案，依法判决某餐饮公司承担60%的民事赔偿责任。
　　
　　某日，正值午餐时间，周某与同事前往某自助餐厅聚餐。然而，意外突如其来，周某在餐厅内餐桌间的过道行走时，突然摔倒在地，导致右肩关节受伤。事发后，周某被紧急送往医院治疗。经诊断，其右肩关节功能障碍，经司法鉴定构成十级伤残。治疗期间，周某共产生医疗费等费用1.7万余元，餐厅经营者某餐饮公司先行垫付了这笔费用及部分其他开支。后双方未能就赔偿问题达成一致意见，周某遂诉至法院。
　　
　　庭审中，双方就“餐厅是否尽到了安全保障义务”展开了激烈辩论。某餐饮公司提交了事发前拍摄的照片，声称门店内多处张贴了“小心地滑”的蓝色提示牌，并摆放了黄色警示牌，认为已尽到告知义务。周某则拿出了事发当日的照片和一段与门店店长的录音。照片显示，周某摔倒的具体位置并未铺设防滑垫，也未安放任何提示标志。而录音证据也发现，事发时，保洁人员正在使用洗地机清洗地面，因担心阻碍操作，并未放置安全标识，导致地面湿滑成为“隐形陷阱”。
　　
　　天府新区法院审理认为，本案的核心在于经营者是否在危险源产生时采取了有效措施。法院指出，自助餐厅人流量大、走动频繁，易有油污，经营者不仅要有常态化的提示，更应对突发的湿滑情况（如清洁作业）进行即时管控。事发时，地面正在清洗且无标识，餐厅未完全尽到安全保障义务，存在主要过错。同时，法院也考虑到周某作为完全民事行为能力人，在自助餐厅行走时应有基本的注意义务。同时，病历排除了周某自身存在行走疾病。因此，根据民法典相关规定，法院认定地面污渍未清理是事故的主要原因，周某未尽注意义务是次要原因。最终，结合案涉店铺为自助餐厅的特殊性，法院酌定某餐饮公司承担60%的民事赔偿责任共计90814.27元。目前，该判决已经发生效力，某餐饮公司主动履行了全部判决义务。