瑜伽馆频繁“放鸽子” 学员要求退费  瑜伽馆构成根本违约，法院支持原告诉求

        四川法治报全媒体记者 刘冰玉
　　
　　成都一女子刘某某在某瑜伽馆购买健身卡后，却屡次遭遇“放鸽子”，无法正常预约课程。要求退卡退费遭拒后，刘某某起诉至法院。近日，彭州市法院依法审理了这起服务合同纠纷案，判决某瑜伽馆向刘某某返还服务费2600余元。
　　
　　2024年12月，刘某某与某瑜伽馆签订服务合同，花费3999元办理“轻享畅练”健身期限卡，双方约定自开卡之日起6个月内，某瑜伽馆向刘某某提供不限次数课程服务。2025年2月，刘某某正式开卡使用健身服务。然而，刘某某预约课程时，却多次被某瑜伽馆以“预约人数不足”“教练安排冲突”“临时停课”等理由单方面取消预约，其正常接受课程服务的权利受到严重影响。2个月后，刘某某提出解除合同并要求退还剩余服务费，某瑜伽馆则以“取消课程属正常经营调整”为由拒绝。双方多次协商未果，刘某某诉至法院，请求判令解除服务合同，并由某瑜伽馆返还剩余服务费用。
　　
　　刘某某诉称，某瑜伽馆在合同履行期间频繁单方面取消课程，导致其无法享受应有的课程服务，服务合同目的无法实现，故请求法院判令解除合同并退还剩余费用。某瑜伽馆辩称，取消课程是场馆运营中的正常安排与调整，属于合理经营行为，并非恶意违约，故不应当解除合同并退款。
　　
　　法院审理认为，某瑜伽馆作为经营者，与消费者签订的主要合同义务是在约定服务期限内持续、稳定地提供课程服务。本案中，某瑜伽馆以“预约人数不足”“教练安排冲突”“临时停课”等自身经营管理原因，多次单方面取消刘某某已预约课程，导致消费者刘某某与其签订合同以获取稳定服务的目的落空，且该行为并非偶发事件或不可抗力所致，已构成根本违约。根据相关法律规定，经营者因自身原因无法按约定提供服务，消费者请求解除合同的，人民法院应予支持。因此，刘某某在某瑜伽馆长期无法正常提供课程服务的情况下，有权主张解除合同。综上，法院遂作出前述判决。
　　
　　法官说法
　　
　　该案承办法官表示，预付式消费模式中，经营者应切实保障服务供给能力，不得将自身商业风险通过消耗服务期限的方式转嫁给消费者，若经营者以自身运营原因为由，随意取消服务却仍让服务期限持续流逝，将导致消费者在未获得实质服务的情况下持续丧失消费权益，显失公平。本案中，商家在预付费服务期内无法正常履约，消费者有权解除合同，这既是对经营者履约责任的严格要求，也是对消费者合法权益的有效保护，有助于引导经营者诚信经营、规范服务，促进预付式消费市场的健康有序发展。
　　
　　法官提醒广大消费者，在选择预付式消费时，应尽量选择经营状况良好、信誉度高的市场主体，签订合同时明确约定服务内容、课程安排、退费规则等关键条款，留存好缴费凭证、预约记录、沟通记录等证据材料。若遭遇经营者单方违约、拒不退费等情形时，及时通过合法途径维护自身合法权益。