绵阳安州法院：下好“三步棋” 切实提升诉讼服务质效

　　今年以来，绵阳安州法院紧盯质效平台3.0指标，立足辖区实际，保优势补短板，下好部门协作、平台管理、精准施策“三步棋”，努力提升诉讼服务质量。
　　
　　聚焦组织保障，下好部门协作“先手棋”。院党组高度重视，对外积极争取党委、政府支持，对内组织召开专题工作会议，细化分类平台指标，提高思想认识，督促干警转变理念，切实增强行动自觉。在立案庭设质效平台工作办公室，调配政治素质过硬、业务知识能力强的专人负责平台的运行和日常维护；在各责任部门确定联络人，确保任务分解到庭室、明确到个人，做到指标一个不落，得分应得尽得，在全院上下形成人人重视诉讼服务、人人关注诉讼服务、人人参与诉讼服务的工作格局。充分发挥考核指挥棒作用，压实考核责任，对可量化的指标任务，明确完成时限，纳入法院年终目标逗硬考核，对催办、约谈后仍完成不力的，在年终考核中予以扣分。
　　
　　聚焦业务提升，下好平台管理“关键棋”。深入推进智慧法院建设，以“得分”促“应用”，不断推进“线上”诉讼服务，提升诉讼服务质量。对“推应用”中涉及到的人民法院调解平台、12368诉讼服务平台、律师服务平台、电子送达等智慧诉讼服务平台，质效平台工作办公室率先掌握操作方法和步骤，摸清每项指标的评分规则以及指标之间的逻辑关系，并及时组织召开业务培训会，提升审判人员、人民调解员、律师、法律工作者业务能力。强化技术支撑，畅通使用者与运维之间的沟通渠道，厘清和解决使用中的难点堵点，让大家能用、会用、愿用，提高智慧诉讼服务平台应用率。强化监督和管理，坚持问题导向，督促各责任部门做好指标自查工作，发现问题及时反馈，协同处理，做到“发现问题、分析问题、解决问题”，切实提升业务水平。
　　
　　聚焦短板弱项，下好精准施策“制胜棋”。落实专人实时查看平台得分情况，及时掌握各项指标得分变化，对于浮动易变指标，提前做好预判，重视分析研判，在关注自身指标得分情况的同时，对标兄弟法院指标，准确找出弱项指标，分析失分症结；主动向上级法院汇报，向兄弟法院请教，针对性制定补强方案，督促相应责任部门落实举措，实时跟进，抓好落实。针对“同期一审收案数量增幅”指标，积极推动区委政法委将“万人起诉率”纳入乡镇平安建设考核，强化与住建、人社等基层治理单位的横向联动，促进矛盾纠纷源头化解，目前，一审民事新收案件同比增长2.1%；针对“在线委托鉴定率”指标，多次分析研判数据提取标准，严格把关以“鉴定期间”为由的扣除审限申请，进一步规范鉴定材料提交流程，确保“在线委托鉴定”分子数据及时提取，该项也得满分。
　　
　　（卢佳佳、陈婷）