川法评丨零食有座位人却站过道，“站立之苦”如何缓解？

李强

火车上合法占座固然有理，但当“座位宽松”与“无座站立”同处一车时，公共服务该如何权衡权利与温情？

据媒体报道，18日，两名小女孩凭三张硬座票乘车，将空位用于放置零食，一位无座女乘客希望协商借用，遭拒后请列车员调解，得到的答复是“座位是她们的，跟我说没用”。

从列车员的回应，到12306客服“让座自愿、不能强制”的说词，再到《铁路旅客运输规程》对“按票面座位乘坐”的明确，现行规则清晰地赋予购票旅客对座位的排他性使用权。也就是说，购买多张车票，无论用于坐、躺、暂放行李，只要不损害设施、不危及安全、不干扰他人，便在权利边界之内。过往类似案例中，铁路部门的解释也一脉相承。因此，“占座放零食”在法理上站得住脚，这一点应予承认。

然而，规则之外应有有温度。当车厢内有人无座可坐，而身旁的座位却堆着零食，视觉上的反差必然冲击公众对“以人为本”的朴素认知。权利行使无可厚非，但公共服务不应止于“合法即可”，更应追求“合理且合情”。座位归根结底是给人坐的，“物尽其用”不应压倒“人需优先”。

说到底，零食放在座位上，人却站在过道里，这种画面确实“刺眼”。规则是底线，但服务是追求，铁路部门应主动求解，把“让座于人、还座于人”的民生呼声转化为可操作、可监督的治理举措。守护“人大于物”，让每一段旅途都多一些相互体谅，更让公共服务多一份应有的温度。