“救命钱”被9岁孙女打赏主播 法治班主任暖心托底辗转追回

汪平 四川法治报全媒体记者雍剑波 文/图

 “谢谢刘警官，钱到账了！要不是你这么上心，我们老两口下周透析费真不知道咋办……”7月20日下午，远在浙江务工的朱先生一通电话，声音带着难以掩饰的哽咽。伴随着3391.50元退款成功到账，压在这个重病家庭心头近两个月的巨石终于落地。这场跨越千里的维权，见证着岳池公安“法治班主任”机制的温度与力量。

透析缴费惊闻噩耗：救命钱没了

6月22日，岳池县普安镇朱大爷身患尿毒症，每周三次透析维系生命，老伴常年病痛缠身，全家经济来源依靠儿子朱先生在外务工。这天，老两口前往医院缴纳透析费用，刷卡时赫然发现，绑定透析扣费的社保卡余额所剩无几。

老人连忙查询账户流水，近两个月累计4845元资金全部流向快手平台快币充值。面对爷爷奶奶的追问，9岁小孙女哭着道出实情：她悄悄记住支付密码，从4月起陆续充值，给网络主播打赏。

这笔钱，是一家人的治病救命钱。儿子朱先生远在浙江务工，无法立刻返乡；爷爷奶奶年事已高、不熟悉网络操作，面对复杂的平台退款流程束手无策，一家人陷入绝望。

走投无路之际，他们想到了普安派出所辅警、孩子的法治班主任刘洪旭。

“这事关老人治病，也关乎孩子成长，我全程跟进，一定帮到底！”接到求助，刘洪旭当即许下承诺。

作为扎根乡村的法治班主任，他十分清楚，岳池作为劳务输出大县，大量青壮年外出务工，留守老人、儿童常常因“数字鸿沟”，遇上网络侵权求助无门。

千里连线攻坚克难，层层打通维权堵点

维权之路远比想象曲折，一道道难关横亘眼前。

第一道坎，银行卡绑定受阻。平台退款要求提供监护人本人银行卡，朱先生身在浙江，家中老人社保卡属于特病磁条卡，反复尝试绑定均失败。

“朱大哥，点开添加银行卡选项，一定要选择借记卡，不要使用社保卡！”午休、下班后，刘洪旭化身远程客服，一次次视频连线，手把手指导操作。连续三天不间断沟通，7月3日，终于成功绑定朱先生名下银行卡，扫清退款第一道障碍。

第二道坎，固定完整证据链。想要顺利退款，必须充分证实充值行为由未成年人独立操作。接到求助当日，刘洪旭便安排老人陪同小女孩到派出所制作询问笔录。工作间隙，他逐条梳理36笔、跨度从4月7日至6月19日的充值记录，整理完整截图凭证，确保每一笔流水有据可查，夯实维权证据基础。

第三道坎，持续跟进协调审核。资料提交平台不等于万事大吉。审核周期漫长，流程变数不断。近二十天里，刘洪旭充当朱先生与平台客服之间的联络员，清晨六点、深夜十一点，微信对话框持续沟通。7月11日审核初见曙光，7月16日银行卡问题再度出现波折，他反复对接平台沟通协调。

7月20日周日，在刘洪旭持续推动下，下午3时37分，3391.50元退款顺利转入账户。

不止追回钱款，更要筑牢家庭“防火墙”

钱款到账，工作并未画上句号。当天下午，刘洪旭再次走进朱大爷家中。他拿过老人手机，现场开启微信、快手未成年人模式，一步步演示支付密码设置、消费短信提醒功能。

“奶奶，一定要开好青少年模式，大额消费会自动拦截，千万不要把支付密码告诉孩子。”刘洪旭反复叮嘱。

随后，他蹲下身与小女孩谈心：“你写下的保证书我还保存着，爷爷奶奶账户里的钱，是维持生命的透析费。你已经长大了，要懂得体谅家人，树立正确金钱观。”孩子红着眼眶，郑重点头。

“追回钱款只是治标，堵住安全漏洞、引导孩子树立正确观念，才是治本之策。”刘洪旭说道。9岁属于限制民事行为能力人，未经监护人同意的大额网络打赏，监护人依法有权主张返还。

可对于缺乏网络知识的留守老人，如果没有法治班主任主动托底，这笔救命钱很可能无法追回。

法治班主任机制，为留守家庭撑起防护伞

此次维权，是岳池公安“法治班主任”机制落地见效的生动缩影。全县大量留守儿童长期隔代照料，外出务工家长远在千里之外，面对网络诈骗、未成年人非理性消费等风险时常力不从心。民辅警担任法治班主任，不止走进课堂开展法治宣讲，更在群众遇上急难愁盼时靠前帮扶，打通未成年人保护、基层治理“最后一米”。

从6月22日求助，到7月20日退款到账，近一个月时间，数十次跨省沟通、上百条微信消息、无数个加班协调的夜晚，刘洪旭用耐心与坚守践行新时代“枫桥经验”。跨越山海追回的三千余元，不仅保住重病老人的透析费用，更让远方务工的游子感受到家乡公安的温暖守护。

岳池警方同时提醒广大家长：妥善保管支付密码，不要轻易向未成年人透露；合理管控孩子上网时长，主动开启平台未成年人模式。如遭遇未成年人非理性充值、网络打赏，及时保存充值凭证，依法向平台申请退款，必要时寻求公安机关帮助。