摔一跤赔3万元 租来的机器人却频频罢工 人形机器人租赁，谁在“裸奔”？

四川法治报全媒体记者 李欣璐 文/图

2025年初，人形机器人穿上花棉袄，登上春晚舞台。

2026年央视春晚上人形机器人大秀本领，围绕着机器人的讨论持续升温，引发全社会的关注。

卖场里的人形机器人

今年2月，成都凯德广场（魅力城店）内，一商户组织的人形机器人在表演时，意外碰到一位老人。现场画面显示，机器人与老人双双倒地，引发众人围观。涉事商户相关工作人员在接受媒体采访时说，当时老人在围观机器人表演时，被向他走来的机器人惊吓到，想跨步避开结果意外与表演中的机器人相碰。老人倒地后被送往医院，软组织挫伤，此后商家在医院积极配合顾客治疗，妥善处理善后事宜。

2026年，这样的场景正在全国无数个活动现场上演。从春晚舞台上的秧歌一扭，到如今“百亿赛道”的资本狂欢，机器人租赁只用了一年多时间，就从猎奇尝鲜变成了炙手可热的新生意。人形机器人租赁订单量呈爆发式增长，但受访专家认为，民法典中关于租赁合同的相关规定，难以完全适配人形机器人的特殊属性，未来可以推动相关行业协会牵头制定统一的人形机器人租赁合同范本，同时，租赁企业应摒弃“重出租、轻服务”的传统理念，从而促进人形机器人租赁行业从无序扩张向标准化、高质量方向发展。

一天三场的“钢铁赶场人”

7月14日，记者以客户名义咨询了多个机器人租赁商家。销售刘先生发来的报价单显示，一台G1人形机器人日租金5000-8000元，高配款的日租金要高一些。“一天可以赶三场”。

另一家公司的销售王先生说，这段时间“设备档期紧张”，有一台机器人因为连续跳舞，磨损严重，“机器人都干冒烟了”。

王先生告诉记者，这个行业入行门槛极低。“你有渠道拿到机器，有个人会操作，再弄一份合同模板，就可以开张了。”他认识的同行里，有人是婚庆公司转行的，有人以前做家电维修，还有人是看了春晚之后“觉得有搞头”就冲进来的。

“赚钱吗？”记者问。

“看运气。”王先生说，他给记者算了笔账：一台G1 EDU机器人购入约17万元，按日租金5000元、一个月跑20场算，月入10万余元。扣除两名操作员工资资和社保、车辆运输、差旅，以及设备折旧和偶尔的维修，最后落到手里的“可能就一万多”。

“最怕的是出事故。”他说，今年3月，公司一台机器狗租给一家公司，对方以“动作僵硬”为由拒绝支付尾款。合同上只写了“提供机器狗一只用于拍摄”，什么叫“动作僵硬”、算不算质量问题，完全没有约定。“最后扯了一个多月，只要回来一半。”

一纸合同定不了一台机器

合同的问题，是整个行业最隐秘的痛点。

记者在网上看到了来自不同租赁公司的合同文本，无统一的合同范本，商家大多自行拟定条款，没有明确的责任认定。最短的一份不到一页纸，设备描述只写了“机器人一台”，型号、编号、初始状态均未注明。关于损坏赔偿，有的写“照价赔偿”，有的写“协商解决”，还有些没有写清楚。对于设备的正常损耗、维修权责等内容，都只做了笼统的约定

“租车都有成熟的定损规范，划痕多深算正常磨损、多深算人为损坏，都有标准。机器人没有。”一位处理过多起租赁纠纷的业内人士说，“屏幕划痕算不算损坏？关节异响算不算故障？软件闪退是谁的责任？全都说不清。”

多位受访业内人士反映，目前，在租赁价格、设备交付、实际表演、售后保障等多个核心环节，均缺乏行业标准。

上海中联（成都）律师事务所律师王雪娇在接受记者采访时说道，汽车租赁有强制交强险，但机器人租赁没有类似要求。目前虽然保险公司推出了机器人保险产品，但绝大多数中小租赁商根本没有投保。“一旦机器人在公共场所伤人或损坏他人财物，赔偿能力堪忧。”

四川法治报公益律师团成员、四川梅安石律师事务所律师梅安石则指出，《民法典》关于租赁合同的规定是通用性的，难以完全适配机器人的特殊性。“比如机器人程序故障导致表演中断，这算租赁物的‘瑕疵’吗？如果是，出租人应承担违约责任。但如果故障是场地网络环境差导致的，责任怎么划？这些东西法律没有明确规定，只能靠合同约定。而现实是，大部分合同根本没有约定。”

他特别提到押金问题。在上海“小婷”的案例中，租赁期满后出租方以“设备存在裂纹”为由拒退押金，但合同对“损坏”没有任何界定标准。“解释权完全在出租方，消费者难以维权。”

维修黑箱：一块外壳的3000元与500元

记者调查发现，机器人租赁的热潮，门槛很低。

记者在某电商平台搜索“机器人租赁”，弹出大量商家信息。随机联系其中一个商家，对方表示“任何型号都能搞到”，日租金报价5000元。当记者问是否有保险、签什么合同，对方回答：“我们都是诚信经营，一般不会出问题。如果真出问题，都好商量。”

“很多租赁商不具备技术能力，机器出了问题根本不会修，甚至不懂怎么正确使用。”一位从事机器人售后维修的工程师告诉记者。

这位工程师透露，目前市面上的机器人售后维修价格不透明，“官方售后贵得吓人，第三方维修又没有统一标准”。一块外壳裂了，官方报价3000元，找他500元也可以做，但用的是3D打印件，强度和精度差别明显。

“机器人过门槛摔倒，扶起来后步态变了——每迈一步都会颤抖，身体不自主向一侧倾斜，像一个中风后遗症患者。”网友张先生描述着他的人形机器人摔倒后的症状。10天后，他收到维修账单：总费用3万元，其中模组材料费2.8万元，工时与校准费2000元。维修师傅的说，摔倒导致机器人髋关节谐波减速器发生了微米级形变——肉眼完全不可见，却足以让步态控制参数全线偏移。最终解决方案是更换整个髋关节模组。

“客户根本分不清好坏，只能认倒霉。”业内人士坦言，由于机器人的物流、检修成本高昂，设备损耗的权责界定有时会影响租赁方的盈亏，因此设备的定损赔付结果对于他们来说尤为重要。但机身划痕、关节磨损等细微的设备损伤，究竟属于正常使用损耗，还是承租方保管不当、操作失误导致的损坏，目前行业尚无统一判定标准。

平台的解法：从“裸奔”到“系安全带”

2025年底上线的机器人租赁平台“擎天租”，试图用标准化流程建立行业秩序。

该平台相关负责人表示，平台统一制定电子合同范本，嵌入保险，并对设备损耗做出分级标准。“人保的保险嵌入每一单，客户下单时自动投保，保障范围覆盖设备本体损失和第三方责任。”

2025年5月,时任国家金融监督管理总局局长李云泽在国新办新闻发布会上表示,将推动研发机器人等新兴领域的保险产品,切实为企业创新发展保驾护航。

今年2月，人保财险杭州分公司为“擎天租”提供总额超1亿元的风险保障。4月17日，人保完成全国首例具身智能机器人保险理赔——擎天租旗下一台机器人在使用中意外倾覆，获赔5976.87元。有业内人士评论，这标志着机器人保险首次从“保单设计”进入“真实商业运营场景”。

此后，同一险种下陆续出现赔付。

但“擎天租”模式目前仍集中在长三角地区。在四川，这一市场仍以中小散户为主。

标准的萌芽：四川正在做什么

在政策层面，一些地方已经开始为机器人“立规矩”。

宁波市出台政策，探索设立“人形机器人应用险”，对投保企业给予最高200万元保费补贴。湖北人形机器人创新中心则启动“数字身份证”备案，在全国率先给机器人“上户口”。

四川目前暂无类似规划，但正在推进各项标准制定。

成都鼎桥通信技术有限公司参与了《YD/T 6770—2026 人工智能 关键基础技术 具身智能基准测试方法》的制定，这是具身智能领域首份发布的行业标准。此外，该企业还在参与人形机器人技术要求总则、环境感知等国家标准的制定。

成都人形机器人创新中心有限公司相关负责人介绍，中心牵头制定了一项人形机器人“大脑”部分的国家标准，并参与了《人形机器人技术要求 第3部分：决策规划》等首批人形机器人国标的制定。

去年1月，四川省人工智能行业协会发布全省首个相关团体标准——《人形机器人关节分类》，由四川省机械研究设计院、四川省人工智能研究院、四川具身科技、四川天链机器人等牵头起草。该标准对关节的自由度数量、角度范围和输出力矩等指标进行了量化规范。