四川法治报全媒体记者 李欣璐 王焰 文/图
4月的川西高原,残雪未消,春风已至。
4月1日,春假第一天。清晨的第一缕阳光越过雪山之巅,洒在被誉为川西“独库公路”的理小路上。蜿蜒的山道上,自驾车流如织,却不闻喇叭长鸣,不见车龙拥堵。执勤民警伫立路边,手势利落,目光坚定。

这是理县公安在首个春假交出的第一份答卷——路畅人安。
一场与时间赛跑的救助
4月1日上午10时许,毕棚沟上海子服务站附近,一阵急促的呼救声打破了雪山的宁静。一名女游客突发高原反应,头晕呕吐,脸色瞬间惨白,身体摇摇欲坠。
正在周边巡逻的理县公安局朴头派出所民警们几乎同时发现了异样。他们快步上前,一把扶住游客,迅速将其搀扶至景区休息室避风保暖。
“别慌,先吸氧稳住症状。”民警雷磊一边安抚,一边取来氧气瓶为其应急处理,同时联系景区医护人员到场协助。从发现到处置,整个过程不过几分钟。
待游客身体逐渐好转,民警又细心叮嘱注意保暖、放缓行程。临别时,女游客眼眶泛红:“遇到你们,我心里特别踏实。”
一个小时后,同样的温情在景区另一侧上演。上午11时,朴头派出所所长何国正带队巡逻至景区路段时,一名游客神色慌张地跑来求助——装有身份证、银行卡等重要证件的钱包不慎遗失。
“别着急,慢慢说,我们帮你找。”何国正一边安抚,一边快速记录信息,部署警力沿栈道、观景台沿线排查,同步调取监控视频溯源。半小时后,巡逻警力在龙王海栈道角落找到遗失钱包,物品原封未动。
“我重要的证件全在钱包里,太感谢你们了!”失主激动不已。
一条路的“破茧”:从“网红堵”到“秩序井然”
理小路,因沿途绝美风光迅速“走红”,却也曾因道路承载力有限,在客流高峰时频频“肠梗阻”。
“这是游客的日常打卡点,也是我们交通管理的最难点。”理县公安局交警大队相关负责人坦言。
面对理小路的“成长的烦恼”,理县公安给出的解法是:警力跟着警情走,服务随着需求转。
记者在理小路沿线看到,急弯处、观景台、景区入口,每隔一段距离便有执勤民警的身影。

更引人注目的是盘旋在空中的“蜀警飞鹰·理县航空队”。“高峰巡航、平峰巡检”——无人机在空中鸟瞰车流全局,承担事故现场固定、远程“喊话劝导”任务。
“前方车辆请勿占用应急车道”“请注意保持安全车距”——空中传来的提示音让不少游客会心一笑,自觉调整驾驶行为。“空地一体”的防控格局,让管理触角延伸至每个角落。
路面,一支机动灵活的“理小路枫警骑警队”穿梭于车流间。流动巡逻岗、潮汐式驻警点,形成了“管段包线、协同作战”的工作格局。从被动接警到主动发现,理县公安用“铁骑+科技”的组合拳,将曾经的“网红堵”路,打造成了游客口中的“放心路”。

三尺岗亭的温情:把游客“当客人、当亲人、当贵人”
“只要游客能顺利抵达观景点,我们多站一会儿、多讲几句都值得。”
在毕棚沟景区停车点,执勤交警杨玥一边擦去额头的汗水,一边耐心为游客讲解周边游玩路线。短短十分钟,她回答了七八位游客的询问——从“哪里能拍到雪山倒影”到“哪里有医务室”,这些问题她都对答如流。
这样的场景,在理县的每个角落都在发生。

理县提出了一套朴素而动人的服务理念:把游客“当客人、当亲人、当贵人”。这不仅仅是口号,而是浸透在每一次执法、每一次服务中的行动自觉。

在海拔较高的毕棚沟景区,高原反应是游客常遇到的“拦路虎”。民警蒲伟豪在巡逻时,发现售票处一位游客脸色苍白、蹲在地上。他立即上前询问,迅速判断出是高反症状,二话不说将其搀扶至景区医务室,直到游客转危为安。
“当时只觉得头晕目眩,人生地不熟,心里特别慌。”游客王先生回忆道,“是警察把我扶进医务室,还帮我倒了热水、拿了药。那一刻,我真的觉得这里就是家。”
“枫警”骑警队:行走在路上的平安名片
“枫警取自新时代‘枫桥经验’,寓意以矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事为核心。”何国正对记者说道。

在毕棚沟路的一处观景台,记者遇到了正在巡逻的“枫警骑警队”。这支由精干警力组成的队伍,实行“定点值守+动态巡逻+快速快反+联动共治”模式——重点路段定点守、全线流动巡、突发情况马上到、多部门联动处,有效破解了山区路窄、弯多、应急慢的难题。

“我们既是‘交管员’,也是‘服务员、宣传员、救助员’。”一位骑警队员一边整理摩托车上的急救包,一边对记者说。每辆警用摩托车的后备箱里,都配备了氧气瓶、急救药品、修车工具等便民物品。“日常提供路线指引、高反救助、寻物找人、应急送医、普法宣传,把服务做到群众最需要的地方。”

不止于平安的答卷
夜幕降临,毕棚沟的篝火点燃了夜空。游客们围着篝火跳起锅庄,欢声笑语回荡在山谷。不远处,执勤民警的身影依然挺立,肩上的警灯在夜色中闪烁,与星空交相辉映。
“我最喜欢看见群众的微笑。”何国正的话,道出了所有坚守一线民警的心声。
对于理县公安而言,旅游警务的深意早已超越了“保平安”的基本盘,它是路畅人安的承诺,是危难时刻的援手,是游客在他乡感受到的“有温度的家园”。
从“理小路”的疏堵保畅,到毕棚沟的温情服务;从“空地一体”的科技赋能,到“警务前移”的机制创新;从“枫警骑警队”的机动灵活,到“旅游警务服务站”的温情守候——理县公安用行动诠释了什么叫“把困难留给自己,把方便留给游客”。
采访结束时,记者在毕棚沟景区门口遇到了来自西安的游客张先生一家。他指着远处正在执勤的民警对记者说:“你看,他们站在那里,我们就觉得特别安心。”
当游客们带着满满的回忆离开理县,带走的不仅是相册里的美景,还是对这片土地深深的眷恋。而这,正是理县公安交出的“好客之州”最暖心的答卷。
