列车上的“解忧铺”：当“流动铁轨”遇见“枫桥经验”

四川法治报全媒体记者 李欣璐 文/图

“我们通过铁路向商家运输发货，双方约定“先付款后提货”。货物运抵后，商家在未支付货款且我们厂家未提供提货码的情况下，商家将货拿走了，可以立案吗？”

3月10日，成都铁路运输第二法院的立案咨询电话响起。电话那头，是一位厂家工作人员焦急的询问。这通看似普通的电话，却牵出了铁路运输中一个长期存在的痛点：发生在疾驰列车上的矛盾纠纷，如何才能得到及时、高效的化解？

就在两月前，另一起发生在车厢内的纠纷，以另一种方式给出了答案。当C751次列车穿行在巴蜀大地时，一场由“占座”引发的冲突险些升级为治安案件。最终，在成都铁路运输第二法院“列车上的共享法庭”机制介入下，双方不仅达成了调解协议，更让法治的温度在飞驰的车轮间传递。

一次让座纠纷点燃“情绪炸弹”

时针回拨到2026年1月21日13时33分，C751次列车从南充站缓缓驶出。旅客刘敏（化名）提着电脑包找到自己的座位时，却发现邻座座位上的孩子正“占领”着自己的位置。

她叫醒了正在打盹的乔娟（化名）。车厢本就拥挤，空气里弥漫着焦躁的气息。刘敏的沟通与乔娟的回应，从一开始就擦出了不愉快的火花。

列车继续前行，让座问题再次点燃了双方的积怨。争吵中，意外发生了——乔娟抬手间，将刘敏放在小桌板上的笔记本电脑碰落在地。电脑撞击地面的脆响，让矛盾瞬间激化。列车员闻讯赶来劝解，但此时双方言辞已如针尖对麦芒。情绪失控之下，乔娟的手掌落在了刘敏的头部。

原本仅是一句“请让一下”就能解决的琐事，最终导致了人身伤害。

列车抵达峨眉站后，两人被带至峨眉派出所。但面对面的调解，双方依然僵持不下，未能达成和解。

一场发生在列车外的特殊“调解”

如果按照传统诉讼流程，刘敏需要聘请律师、提交诉状、等待开庭，这不仅耗时耗力，更会让这场冲突成为双方心中过不去的“坎”。

案件线索被移送至成都铁路运输第二法院。法官并没有简单就案办案，而是启动了“涉铁纠纷多元化解”机制。

“列车上的纠纷，最好能化解在列车下，甚至化解在列车上。”法官陈小容告诉记者，依托法院与铁路公安、铁路企业建立的常态化协作机制，一场特殊的调解在法官的主持下展开。

没有庄严的法槌，但有法律的威严；没有肃穆的法庭，但有公平的尺度。在调解现场，法官引导双方还原经过、倾诉情绪、表达诉求。

“孩子小需要照顾，可以理解，但占座本身不占理，动手更是不该。”陈小容首先对乔娟释法明理，明确指出殴打她人的法律后果。随后又转向刘敏：“您维护自己的座位权利完全正确，但如果当时能请列车员协助沟通，或许能避免冲突升级。”

在法官动之以情、晓之以理的劝导下，火药味渐渐消散。乔娟意识到了自己冲动行为的严重性，刘敏也接受了对方的悔意。

最终，双方达成协议：乔娟赔偿刘敏医疗费等损失6000元，并当场书面向刘敏道歉。一纸调解书，不仅明确了赔偿责任，更让因旅途而“打结”的两颗心，重新顺畅了起来。

解法：把法庭“搬”到铁轨边

刘敏的案子结了，但留给成都铁路运输第二法院的思考却很深。

铁路是国民经济的大动脉。从“霸座”到“碰损”，从“口角”到“动手”，这些看似不大的“小案”，如果得不到及时化解，不仅影响旅客的体验，更可能演变为社会治安的“大患”。

为此，成都铁路运输第二法院正探索一种全新的解法。

时间回到2022年8月4日，成铁二院、成都铁路公安局西昌公安处、中国铁路成都局集团有限公司三方，在凉山州西昌市联合举行“铁路矛盾纠纷多元化解工作机制”启动仪式。这是全国首家涉铁三方多元解纷工作站，旨在依托多边调解发挥基础作用，将矛盾纠纷化解在前端，最大限度凝聚“小事不出站，矛盾不成讼”共识，助力“平安铁路”建设。

“我们现在正在做的，就是把法庭‘搬’到铁轨边，‘搬’进车厢里。”成都铁路运输第二法院党组书记、院长江海燕介绍，所谓“列车上的共享法庭”，并不是在列车上设一个固定的审判庭，而是一种机制上的“在场”——通过法官、乘警、列车工作人员的即时联动，前移解纷关口，让矛盾纠纷化解在源头。

就在今年春节前夕，成铁二院的法官们还登上了5634次列车，开展“马年新春暖彝乡，法治护航平安行”活动。在车厢连接处，一个小小的“移动普法点”被旅客围得水泄不通。从“车票丢了怎么办”到“行李被碰坏了咋赔”，法官们用拉家常的方式，把法律知识送到了旅客手中。

一位彝族阿妈听了讲解后，仔细收好车票，感慨道：“这趟车坐得值，还没到家，先学了有用的。”

铁轨上的“枫桥经验”司法如何守护“流动”的脉搏

从“坐堂问案”到“上门解纷”，变化的不仅是工作地点，更是司法理念的深刻转型。

在“流动的中国”里，每年数十亿人次通过铁路出行。如何保障这一庞大群体的和谐安全？成都铁路运输第二法院给出的答案是：将司法嵌入平安铁路建设，构建起综治协调、司法引领、部门联动、行业协同、群众参与的“调解”工作格局。

今年全国两会期间，四川高院院长陈志君在做客《大法官访谈》节目时说道，四川始终立足四川人口大省、科教大省、经济大省、文旅大省和多民族省份的省情，以及发展不充分不平衡的实情来谋划和开展多元解纷工作，支持和鼓励基层首创。多元解纷的主体、方式、载体都在持续发生变化、更新、升级，这要求我们要与时俱进、以变应变，在工作中不断跟进新思考、新举措、新作为。

刘敏在拿到赔偿款和道歉书后，终于踏实地踏上了归途。而此刻，在火车上，类似的“小摩擦”或许仍在发生。但不同的是，有了“列车上的共享法庭”，有了多元解纷的“快速通道”，法治的阳光正沿着纵横交错的铁轨，照进每一节车厢，温暖每一位旅人。