暑期旅游害怕踩坑？来自九地消费者组织的消费指南帮你支招

四川法治报全媒体记者 刘文慧

又是一年暑期旅游旺季，各地旅游消费热情高涨。然而，在轻松愉悦的行程中，旅游消费陷阱也如影随形。据文化和旅游部发布信息，旅游胁迫购物、虚假宣传、价格欺诈等问题屡见不鲜。为了让消费者旅途不被消费烦恼所扰，7月4日，四川省消委会联合内蒙古、重庆、青海、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆八地消费者组织发布暑期旅游消费提示，助消费者行得安心、游得尽兴、花得明白。

行前准备：未雨绸缪，规划先行

信息甄别，拒绝盲目。出行前务必多方查阅目的地信息，警惕网络平台上过度美化的图文和视频广告，可同时参考官方旅游指南、权威媒体发布以及游客真实评价，尤其关注差评反映出的核心问题，如“导游强制购物”、“房间与宣传严重不符”等关键信息。所谓“零负团费”、“超低价豪华游”背后往往暗藏玄机，请务必保持清醒认知。

合同为盾，细读条款。若选择跟团游，合同就是消费者权益最坚固的保障，务必仔细阅读每一项条款，尤其着重关注行程安排、交通住宿标准、餐饮次数与标准、购物点停留时长及是否强制、自费项目明细及价格等内容。任何口头承诺都务必写入合同，避免事后无据可依。

交通住宿：擦亮双眼，明察秋毫

交通陷阱巧规避。预订机票、车票时，务必选择官方平台或信誉良好的代理商。警惕第三方平台捆绑销售的各种“套餐”，如需购买应看清是否包含不必要的附加服务费用。在旅游地使用网约车，请确认车牌信息、司机身份与平台显示一致。乘坐出租车应要求司机打表计费，并留意导航路线是否合理，避免绕路多收费。

住宿选择需精明。预订酒店或民宿，除关注价格和位置外，更要细看用户评价中的真实照片以及卫生、安全、设施状况等关键细节，警惕“照骗”陷阱。入住时务必检查房间设施是否完好，发现与预订描述严重不符或有重大瑕疵，应立即沟通更换或保留证据维权。

餐饮购物：舌尖与钱包，皆需守护

明明白白享美食。在餐馆点餐前，务必主动询问价格，尤其对于时价海鲜、特殊食材等易产生高额费用的菜品，看清计量单位，避免模糊不清。账单核对应仔细，防止“幽灵菜品”或算错账。购买街头小吃前，注意观察卫生条件，确保食物来源可靠新鲜。

购物清醒，理性至上。在景区商店、导游带去的购物点、或所谓“老乡店”中，要对导购或导游极具渲染力的说辞保持警惕，特别是被推销昂贵珠宝玉石、药材保健品、地方“特产”时，牢记“多看少动，货比三家”，不轻信“神奇功效”、“绝版收藏”、“内部价格”等诱导性宣传。在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品，确需导游代购时也要主动索要购物凭证，以便事后维权。在购买商品时，一定要先了解其性质和性能，由于各国(地区)规定不同，标准不一，有些商品未必适合国内消费者，需三思后行，避免冲动消费。

索证留据，至关重要。消费后，务必索要正规发票和保留消费凭证。发票是维权核心凭据，须妥善保管。对于大额消费，如珠宝、药材等，可要求商家在发票上注明材质、等级、重量等关键信息。

新型诈骗，提高警惕。谨防景区门口“免费拍照”后索要高额打印费；拒绝非正规场所的“抽奖中大奖”诱饵；对“热心路人”推荐的所谓“地道好店”保持距离。

景区游玩：关注细节，避免多花冤枉钱

门票查验，正规购买。务必通过景区官方售票窗口、授权在线平台或酒店前台等可靠渠道购票，警惕黄牛兜售的“低价票”、“内部票”，这些票可能无效或包含隐藏消费。购票后注意核对票面日期、项目等信息。

自费项目，量力而行。景区内索道、游船、演出、特色体验等自费项目繁多。参与前务必了解清楚具体内容、时长、费用构成（是否包含在套票内），评估自身兴趣和预算，理性选择，切勿盲目跟风或被导游鼓动。

财物安全，时刻谨记。在景区人流密集处，务必看管好随身携带的背包、手机、相机等贵重物品；避免携带大量现金，尽量使用电子支付；拍照或休息时，切勿将物品随意放置。

维权之道：保留证据，依法主张

证据为王，有备无患。旅行全程养成保留证据的习惯：合同、行程单、发票、收据、支付记录、现场照片、视频、录音（如遭遇强制购物或价格争议时的沟通）、与商家/平台/旅行社的沟通记录等。

及时沟通，就地协商。发生消费纠纷时，首先尝试与经营者（商家、酒店、导游等）进行理性、冷静的沟通协商，清晰表达诉求，并保留协商过程记录。

官方渠道，权威保障。若协商无果，可及时拨打全国统一的12315消费者投诉举报热线，也可搜索微信小程序“全国消协智慧315”或关注当地消委会（协）微信公众号进行咨询投诉。旅游相关纠纷也可向文化和旅游部门投诉（12345 政务服务便民热线通常可转接，或查询当地文旅部门投诉电话）。