一站式解纷“三零”实践在辽宁沈阳落地生花

  
2024-09-30 11:35:14
     

四川法治报全媒体记者 吴江萍 刘冰玉

一站式工作平台建到社区、各条线专业力量下沉一线、多元化资源手段融入基层……近年来,辽宁省沈阳市聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”核心要义,在全市建立 2680个“零事故、零案件、零纠纷”工作室,以“矛盾直排、安全直护、服务直达”,努力打通基层治理“最后一公里”,为建设更高水平平安沈阳奠定坚实基础。

27日,“全国省级法治媒体社长(总编辑)辽宁行”走进沈阳,探寻沈阳一站式解纷“三零”实践工作成果。


一站式工作平台建到社区

变“多头受理”为“集中接办”

“您好!这里是和平区应急局指挥中心,请讲。”

“您好!这里是长白街道幸福里社区,在长白三街二号楼门前发现一处马路塌陷,长两米、宽一米、深一米,请区应急局指挥中心调度。”

“请社区人员对现场进行警示隔离,提示过往行人、车辆避让,防止发生次生灾害,区应急局指挥中心将协调城管、交警部门同志到场。”

“幸福里社区收到,已安排人员到达现场。”

在沈阳市和平区长白街道幸福里社区“三零”工作室内,安全生产协管员邹凯峰向记者演示着。

“我们的‘零事故’工作室起到了社区‘吹哨’部门报到,及时有效调度相关部门开展现场突发事件处置的作用。”幸福里社区党委书记刘洋向记者介绍道。

“‘三零’工作室统一整合评理说事点、人民调解室、警务室,打破业务壁垒、统合重复职能,实现人员、空间和机制全面融通,变‘多头受理’为一站式服务的‘集中接办’。”沈阳市委政法委有关负责人介绍道,按照“因地制宜、满足需求”原则,将工作室嵌入社区(村)党群服务中心,成为全市统一“标配”,让群众随时“找得到门、见得到人、办得成事”。


多元化资源手段融入基层

变“事后处置”为“事前预防”

“我们对‘零案件’工作室在化解矛盾纠纷、处置案件事故过程中发现的民生问题和实际困难,坚持‘案结事不了’,做好‘工作室+’后半篇文章。结合全市‘舒心就业、幸福教育、健康沈阳、品质养老’工程建设,开展‘我是雷锋’和‘党派我来的’温暖行动,重点对5.6万名低保家庭、特困供养人员、孤儿等特殊群体,以及‘一老一幼’、孕产妇、基础病患者,提供医疗健康、代买代购、关心关爱、心理疏导等服务。”沈阳市委政法委相关负责人介绍道。

各条线专业力量下沉一线

变“问题上行”为“服务下行”

“为深入推进‘零纠纷’工作室建设,打通法律服务群众‘最后一公里’,我们在社区建设了便民‘法治超市’,聘请法官、民警、律师、专职调解员担任‘超市服务员’,免费为群众提供法律政策咨询和纠纷调处服务,特别是在沈河区试点建设‘心街坊’开展心理服务,助力源头化访、源头解纷、源头息诉,给我们很大启发。”沈阳市苏家屯区委政法委相关负责人介绍道。

全市依托工作室共组建了1204支志愿者巡逻队,设置社区(村)守望岗2308个,专群结合坚持开展“每日巡、定期访、实地查、即时报、马上办”,第一时间第一地点解决公共区域消防安全、矛盾纠纷调处化解等问题,将不稳定因素吸附在基层、消除在萌芽。

编辑:谢梦吟   校对:何盈巧   审核:周润秋