川法评丨高额退票费合法更要合理

□周海浪

据四川法治报全媒体报道，有乘客从购票到退票仅2小时，5000多元的机票被收取近2000元手续费，高额退票费引发各界关注。相关航司表示，“高额退票费”可能是OTA平台等中间商加价。

“中间商吃差价”本是市场交易过程中的常见现象，倘若中间商确实为此付出了相应的、对等的劳动与服务，“吃差价”似乎无可厚非。诚然，收取不超过原票价的退票费确有相关规定，但仅仅2小时便收取如此高额的费用，似乎不那么合理，如果中间商仅仅是利用其优势地位，借助信息不对称等因素让消费者支付高价，即便在规定范围内，也违背了诚实信用原则。诚实信用是民事法律的“帝王原则”，也是贯穿市场交易始终的重要准绳；秉持诚实、恪守承诺是对市场交易各方的基本要求。

法治是最好的营商环境。所有的市场经营主体都应该恪守法治信条，以诚实守信为经营之根本，如此方为打造百年老店的长久之计。局限于眼前利益、企图“赚快钱”等想法都将使自身被市场所淘汰。一些市场主体已经旗帜鲜明地打出“没有中间商赚差价”的口号，说明市场主体已经意识到此类问题的重要性。这些现象都值得引起每一个市场交易主体的深刻反思。 

随着网络信息的不断发展完善，整个市场交易信息逐渐透明，传统的“吃差价”现象将逐渐淡出历史舞台。在经营策略与方向上，所有的市场交易服务提供者，更应在提升服务质量、优化服务体验上多做文章。经营行为确保合法合规之外，更要合理，如此才能在正常的市场竞争中赢得口碑、赢得信任、赢得流量。