来看看！这个派出所是如何运用“四则运算”搞定矛盾纠纷

四川法治报全媒体记者 曾昌文

为全面贯彻党的二十大精神，全面推进基层社会治理“深耕善治”工作走深走实，邛崃市公安局固驿派出所聚焦社区民生，依托固驿“仁孝”文化，积极探索“加减乘除”矛盾纠纷化解新思路，将矛盾纠纷关口前移、强化源头治理，建立“预防在先、化解在实、回访在终”闭环机制，实现“微事不出家门、小事不出村社、大事不出镇街”，全面落实矛盾纠纷“就地解决”。2023年以来，累计化解矛盾纠纷135起，化解率达94%。

架网络 借力群众做“加”法

在全面推行“所长走访”“民警走访”传统走访模式的基础上，加强警民互动，广泛开展“警民恳谈”“相约警务室”“公安文化进村社”等活动，拉近与群众的距离。特邀网格员、村社干部、部门离退休老干部兼职调解人员，构建矛盾纠纷调处化解骨架。

掐苗头 减少矛盾做“减”法

优化预警意识，坚持困难群众、特殊群体、重点人员必走访三原则，按照“村不漏户、户不漏人”工作要求，全覆盖摸排收集矛盾纠纷信息线索，建立纠纷台账，及时了解辖区范围内正在推进的决策事项、工程项目等实际情况，提前做好相关风险方面的排查分析。全面摸底社情民意，掌握辖区矛盾纠纷苗头线索，坚持“早发现、早介入、早调解”，把矛盾化解在萌芽阶段。

聚合力 联调联处做“乘”法

建立“三级联调”机制，多元化解纠纷。对于一般矛盾纠纷，联合网格员、村社干部等人员就地化解，不耽搁、不拖延；对于复杂矛盾纠纷，确定专人负责，会同街道政府及村社干部实行联合调处，防止矛盾纠纷扩大升级；对于重大矛盾纠纷，联合信访、综治、司法及村组干部力量，采取摆事实、晒依据、讲道理，以情、理、法交融的方式进行多轮耐心细致调解，合力调处化解。

重回访 杜绝矛盾反弹做“除”法

通过线上线下方式定期对已调处矛盾纠纷进行回访，认真听取群众的意见和建议，做好疏导工作，实现既调矛盾、更解心结。将回访工作常态抓，按照“谁调处、谁负责”的原则，将责任落实到人，抓早、抓小，切实做到问题解决到位，促使纠纷调解不反弹，真正走好派出所“主防”之路。截至目前，全所回访各类纠纷60起，满意度达98%。