演唱会后总有人落下物品，看派出所怎么快速“物归原主”——“遗失物管家”为400余件失物找到主人

         四川法治报全媒体记者 曾昌文
　　
　　“上周日晚，我在东安湖体育公园看完演唱会后，匆匆忙忙地乘坐高铁返程。结果，把钱包和证件落下了。没想到，我还在路上就接到了东安派出所民警核实失物信息的电话。本以为需要专程抽空去成都取回钱包和证件，结果两天后快递就到了家，派出所的服务太贴心了！”近日，宜宾的李先生对成都市公安局龙泉驿区分局东安派出所的暖心服务连连点赞。
　　
　　从2023年9月开始，几乎每个周末，成都东安湖体育公园都有大型演唱会，数万歌迷从全国各地汇聚于此。演唱会结束，人潮散去，总会发现不少身份证、手机、钱包等物品被“马大哈”主人们遗落在座椅下、通道旁。为破解每场活动大量物品遗失的难题，今年以来，成都市公安局龙泉驿区分局东安派出所创新设立“遗失物管家”服务机制，用精细化管理、标准化流程和人性化延伸，让每一件小物件都能顺利“回家”，这也是东安派出所作为全国“枫桥式公安派出所”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦关键小事，真正做到“服务不缺位”的生动实践。
　　
　　多方联动，高效运转的“散场时刻”
　　
　　东安派出所遗失物品管理专用室里，几个储物柜整齐摆放，柜门悬挂着当周活动遗失物登记总表，打开柜子，隔层里的物品按类别放置规整。
　　
　　“派出所对遗失物实行‘分类编号、拍照存档、双人双锁、台账清晰’的闭环管理。”东安派出所副所长杨超介绍，从场馆安保人员送来的身份证、银行卡，到保洁员捡拾的蓝牙耳机、充电宝，再到志愿者送来的拉杆箱、包具，每件物品均统一编码，拍照留存，台账详实登记拾取地点、时间、移交人等信息，并锁入专用柜中，双人双锁制度确保存取有监督，全面做到来源可溯、去向可查、状态可控。这一专室专管的模式，既避免了物品混淆，也为后续精准寻找失主提供了可靠依据。
　　
　　每场大型活动结束后，东安派出所都会立即启动联动机制，和场馆安保、公交地铁及现场志愿者，第一时间归集遗失物。随后按照“身份类证件优先核对、电子设备尝试联系、贵重物品重点保管”的分级处置原则开展工作。针对身份类证件物品，东安派出所依托公安信息系统快速核查失主身份；对手机等电子设备，则尝试通过未接来电等线索寻找。截至目前，东安派出所已累计发还身份证、护照、手机、摄影器材、箱包等物品400余件，单场最高返还记录达60余件。
　　
　　跨省“零跑腿”，快递直送家中
　　
　　“观演群众来自全国各地，等发现有物品遗失时不少人已踏上返程之路，若专程回来领取遗失物，耗时费力且成本高昂。”负责核对快递信息的民警告诉记者，东安派出所为此推出“远程核实+快递发还”专项服务。失主通过视频通话核对物品特征（如颜色、品牌、内部物品明细等），并提供有效身份证明。核实失主信息后，东安派出所专人打包、全程录像、保价寄递。从核对到寄递，全流程有记录、有追踪，确保安全无误。
　　
　　许多外地游客在收到快递后纷纷致谢。“本来只是抱着试试看的心态，没想到不仅找到了东西，还直接寄到手里，太感谢了。”近日，市民陈女士专门来电感谢东安派出所民辅警的暖心服务。
　　
　　从快递单上一个个不同城市的地名，到警务室前市民竖起的大拇指，东安派出所将一个个“小举动”，做成温暖民心的“大实事”。