法律援助“零障碍、零缝隙、零等待、零距离” 我省全面建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系

四川法治报全媒体记者 李季

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。今年以来，省司法厅统筹推进公共法律服务体系建设，加快推进各项改革，不断健全管理制度机制，全面建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系，为四川高质量发展提供坚实法治保障。

深化服务体系建设 做强基本法律服务

联动省法律援助中心、省外来企业投诉中心、省行政争议化解中心，省司法厅全新升级打造四川省公共法律服务中心，构建“1+3+N”服务矩阵，提供法律咨询、法治宣传、法律服务指引等4类13项法律服务，实现请律师、求法援、办公证、找调解、寻鉴定、约仲裁、申复议、解投诉“一站式”办理。同时，推动“12348”热线与“12345”热线并转融合，提供365天24小时全天候服务，热线接通率达98%以上。实现78项公共法律服务便民应用进驻省政府政务服务网和“天府通办”App，并上线支付宝小程序。

此外，省司法厅还在“12348四川法网”推出“AI律师”，可提供智能法律咨询和文书生成辅助等服务。持续深化“实体+热线+网络”三大平台建设，让公共法律服务实现“抬头能见、举手能及、扫码能得”，公共法律服务首选率、满意度持续提升。

持续优化营商环境 做强专业法律服务

今年以来，省司法厅认真落实省委、省政府服务民营经济健康发展“二十项举措”，印发《四川省企业全生命周期公共法律服务清单指引(试行)》，围绕企业设立、生产经营、转型退出三个阶段，全链条提供近40项公共法律服务事项，助力法治化营商环境建设；联合四川省市场监督管理局等十三部门印发《四川省数据知识产权登记办法(试行)》，将公证存证明确为登记前置程序，助力新质生产力发展；举办第二届西部陆海新通道国际商事仲裁论坛、大中华仲裁论坛，深化成渝仲裁机构仲裁员互聘等七项合作机制；联合重庆市成立涉外法律服务联盟与知识产权保护法律服务联盟，组建成渝地区双城经济圈商事调解中心，建立“川渝地区调解专家库”，搭建两地统一的涉企纠纷受理平台。

此外，我省常态化开展送法进企业活动，举办“法务惠企周周训”75期，组织公益法律服务团开展企业“法治体检”3100余次，出具法律风险防控建议1463件。

紧扣服务中心大局 做强高端法律服务

我省持续推进天府中央法务区中期建设，印发项目清单，细化梳理18项具体任务，推动成都仲裁委、泰和泰律师事务所等一批机构整体入驻，香港韩润燊律师事务所设立驻成都代表处，新设立天府新区公证处，成立成都国际仲裁院，四川省司法鉴定研究所实质化运行，法务区建设和法律服务品牌培育双向赋能、伴生成长。

为积极服务改革开放和“一带一路”建设，我省编制《四川省涉外法律服务手册》，涵盖涉外法律服务产品清单、主要国别及行业等内容，联合省商务厅举办“护航出海暨涉外法律服务全川行”活动，构建起政府、法律服务机构、商协会、企业有机联动的法律服务格局。同时，推动成都仲裁委首批入选“中国特色国际一流仲裁机构培育工程名单”，与成都国际商事法庭、“一带一路”国际商事调解(西南)中心等构建“一站式”国际商事纠纷解决机制。

回应人民群众关切 做强公益法律服务

我省推动法律援助条例川渝协同立法，法律援助事项和经济困难标准实现两地互认，法律援助机构实现异地协作，充分保障川渝两地困难群众的合法权益。

我省持续推进“乡村振兴·法治同行”，积极推动实施村(居)法律顾问“五个一”“公证进乡村”“百家司法鉴定机构服务乡村”“法律援助延伸乡村”“仲裁工作融进乡村”等活动，全年开展公益法律服务活动148场次，覆盖干部群众1.5万余人次；持续推行法律援助“零障碍、零缝隙、零等待、零距离”的“四零”服务，年均办理法律援助案件7万件、法律帮助案件4万件，提供法律咨询11万人次；推动乡村公共法律服务平台融入综治中心标准化建设，深入推进基层矛盾纠纷化解，梳理9大项13条具体措施，全面推广“社区法律服务之家”，“一站式”化解矛盾纠纷。今年以来，已开展矛盾纠纷排查53.97万次，调解案件31.6万余件，调解成功30.94万余件。