成都将建旅游诚信等级制

本报讯(记者 周夕又)昨(24)日，记者从成都市旅游局获悉，为促进旅游业改革发展，助推世界旅游目的地城市建设，市政府办公厅日前印发了《促进旅游业改革发展若干政策措施的意见》(以下简称《意见》)。记者了解到，对不合理低价游、强迫购物等现象，《意见》提出建立旅游诚信等级制度，加强旅游服务质量监督和投诉受理。

旅游业对不合理低价游、强迫购物等现象诟病已久。不诚信、不规范的行为，不仅让消费者受到伤害,导游、企业也是受害者。

《意见》提出建立旅游诚信等级制度，督促旅游企业依法经营、诚信经营，承担相应的社会责任;加强旅游服务质量监督和投诉受理，鼓励举报黑车、黑社、黑导等违规行为;发挥旅游行业协会作用，支持其开展工作，提高行业自律水平。同时，倡导文明旅游，展示美好成都旅游形象。积极开展涉旅企业公益服务，旅游等有关部门可对先进涉旅企业和优秀旅游志愿者给予表彰。

在旅游科学管理方面，《意见》明确推进旅游科学统计和数据应用。依法建立科学的旅游统计体系，建立全市旅游大数据中心，确保旅游统计数据的真实性、时效性、准确性和全面性。《意见》还延续了对智慧旅游建设的支持。对达到成都智慧旅游景区、饭店、旅行社标准的旅游景区、饭店、旅行社，分别按40万—80万元/家、20万—40万元/家、10万—20万元/家的标准给予一次性奖励。