宜宾市叙州区综治中心化解一起三年积怨

近日，宜宾市叙州区综治中心成功调解一起物业费与财产损失赔偿相互交织的物业服务纠纷。调解过程中，调解团队跳出传统“现金赔付”的调解思路，创新提出化解方案，仅十多分钟便一次性、实质性化解了这起长达三年之久的矛盾纠纷，真正实现“快解纷、减诉累”。

杨某某是叙州区某小区业主。2022年，小区消防栓漏水，造成业主家中墙面、地板受损。业主就财产损失赔偿事宜多次与物业公司协商未果，便以不缴纳物业费的形式表达不满。物业公司多次催收物业费，导致双方矛盾激化。

法院受理案件后发现，虽然该案事实清楚、权利义务清晰，但这类属于物业领域高频易发的类型化矛盾，进入诉讼程序不仅耗时耗力，还极易衍生次生诉讼，加剧邻里、物业对立。

为减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，法院依托矛盾纠纷多元化解机制，将案件分流至叙州区综治中心开展调解。

在与双方当事人充分沟通后，调解团队了解到，双方对赔偿事实并无异议，分歧仅在于财产损失赔偿金额。调解团队找准双方利益平衡点居中调解，提出由业主预缴物业费，物业公司通过以物业费优惠抵扣赔偿款的化解方案。

该方案有效消解了当事人对立情绪，十多分钟后，双方便达成一致意见。

（杨杰鹏）