抖音并无直播会员！退休阿姨轻信陌生客服被骗13万余元

汤姗姗 四川法治报全媒体记者 雍剑波

闲来直播唱歌，不料引来电信诈骗，辛苦积蓄惨遭掏空。8月20日，记者从广安市公安局前锋区分局获悉，前锋区一退休市民王阿姨（化名）遭遇典型冒充平台客服诈骗，被不法分子以“取消抖音直播会员、防止自动扣费”为由，一步步诱导操作，最终被骗13万余元。

前锋警方郑重辟谣：抖音并无付费直播会员，此类扣费取消话术全系诈骗。目前，案件正在进一步侦办中。

今年58岁的王阿姨退休后闲暇时间较多，日常喜欢在抖音开播唱歌、丰富生活。日前，她如常开启直播时，一名陌生用户突然申请连麦。对方开口自称抖音后台工作人员，语气专业、语速急促，抛出高额扣费话术制造紧张氛围。

“检测到你已开通抖音直播会员，每月扣费9000元，如不立即操作取消，系统将自动扣款！”突如其来的扣费预警，让从未开通相关付费项目的王阿姨瞬间慌乱。为打消王阿姨疑虑，对方主动提供所谓“官方客服电话”，催促其立刻联系办理注销业务。

急于止损的王阿姨未加核实，随即拨通陌生电话。电话另一端的“客服”有条不紊，以办理退款、注销会员需要核验账户信息为由，诱导王阿姨下载一款名为“成记议”的陌生APP。

安装软件后，骗局正式进入收割环节。该涉诈软件自带远程操控、屏幕共享功能，王阿姨手机频繁黑屏、弹窗跳转，看似是系统退款核验界面，实则是骗子远程窃取信息、后台悄悄转账。

期间，骗子不断索要短信验证码，诱导其完成人脸识别操作。

过程中，王阿姨也曾心生疑虑，对“退款需要人脸识别”的操作提出质疑。为彻底打消她的戒备，骗子向其银行卡转入2000元小额资金，谎称是平台退还的会员费用。

这笔真实到账的钱款，让王阿姨彻底放下警惕，完全配合对方的所有操作。

在一次次报验证码、做人脸识别的配合中，王阿姨银行卡内的积蓄被分批转走，10万元、3240元、2360元……直至账户余额清零，王阿姨才幡然醒悟，短短时间内，共计13万余元血汗钱被骗一空。

办案民警介绍，该案是近期高发的冒充抖音客服、虚假取消直播会员典型诈骗，套路固定、迷惑性极强。

其一，平台权威辟谣，无直播付费会员。抖音官方多次明确，直播功能为免费使用项目，不存在“直播会员”“月度扣费”“自动续费注销”等业务，凡是以此为由主动来电、连麦要求注销扣费的，100%是诈骗。

其二，陌生APP是诈骗核心工具。骗子诱导下载的各类会议、记录类陌生软件，本质都是远程控制工具，可全程窃取屏幕信息、密码、验证码，实现无声盗刷。

其三，小额返利是精准诱饵。先行小额转账博取信任，利用群众“看到回款就放心”的心理，为后续大额收割铺路。

其四，验证码、人脸是资金最后防线。支付密码、短信验证码、人脸识别是账户资金核心凭证，泄露任意一项，都可能导致账户资金全部被盗。

前锋警方反诈提醒，所有短视频、支付平台无远程注销、电话扣费、人工退款核验业务，自称平台客服、以“取消会员、关闭扣费、修复征信”为由要求操作的，一律是诈骗。坚决不下载陌生APP、不开启屏幕共享、不透露验证码、不配合陌生人脸核验，守住手机控制权就是守住钱袋子。中老年网民遇陌生扣费预警、陌生客服指导操作，切勿慌乱盲从，务必先挂断电话，通过平台官方渠道核实，或及时咨询家人、拨打110反诈专线核验。一旦发现被骗，第一时间保留聊天、通话、转账记录，立即报警并申请账户止付，最大程度挽回损失。