每月扣800元？假抖音客服来电，一老人10分钟被骗6364元

汤姗姗 四川法治报全媒体记者 雍剑波

“您已开通抖音会员续费，不及时取消，每月自动扣费800元！”近期，冒充抖音官方客服，以取消会员扣费为由实施电信网络诈骗的案件频发，不少群众中招。8月11日，记者从广安市前锋区公安分局获悉，广安市前锋区辖区一名老年居民就轻信陌生客服来电，一步步落入诈骗圈套，短短十分钟被骗6364元。前锋公安借此案发布紧急反诈预警，拆解诈骗套路，提醒广大市民提高防范意识。

事发当日，辖区居民张阿姨独自在家时，接到一通陌生来电。电话那头的“客服人员”话术熟练、语气正式，自称是抖音官方工作人员，精准告知张阿姨名下账号误开通了付费会员业务，若不立即操作取消，系统将每月自动扣除800元续费费用。

从未主动开通任何付费会员的张阿姨瞬间心生焦虑，担心持续扣费造成财产损失，当即按照对方指引，配合办理“取消业务”。

为博取信任、远程操控，诈骗分子步步设套，诱导张阿姨下载陌生陌生软件，随后以核验账户、关闭扣费权限为由，套取其银行卡信息、支付密码，并要求配合完成人脸识别验证。

在骗子的远程诱导操控下，毫无防备的张阿姨全程配合操作，始终以为只是办理正常的会员取消流程。短短十分钟内，手机接连弹出多条扣款提示短信，累计被骗金额达6364元。

直至当晚家人回家，张阿姨才将白天接电话、操作取消会员一事告知家人。家人察觉情况异常，确认其遭遇电信诈骗，第一时间陪同张阿姨前往辖区派出所报警求助。

接到报警后，前锋公安反诈中心迅速启动应急处置机制，紧急对涉案银行账户开展止付、冻结工作，全力挽损追赃。目前，该案正在进一步侦办中。

民警复盘案件发现，此类诈骗专门瞄准中老年群体，利用老年人对网络平台规则不熟悉、急于止损的心理，制造扣费恐慌，再通过远程操控、窃取隐私信息的方式实施转账诈骗，隐蔽性极强、迷惑性极高。

为筑牢群众反诈防线，守护好群众“钱袋子”，前锋公安郑重提醒广大市民，牢记以下反诈要点：

一是官方客服从不主动来电扣费销户。抖音、微信等正规网络平台，绝不会通过电话主动告知用户开通付费业务、要求取消续费，凡是自称平台客服，以“自动扣费、影响征信、账户异常”为由要求操作的，100%是诈骗。

二是陌生软件坚决不下载、屏幕共享绝不开启。任何要求下载非官方陌生APP、开启屏幕共享、远程协助的陌生来电，均为诈骗陷阱，一旦开启，手机所有操作信息、验证码、人脸信息将被骗子全程窃取。

三是支付信息绝不外泄。银行卡密码、短信验证码、人脸核验信息是资金安全最后防线，等同于支付权限，严禁向任何陌生人透露、配合核验。

四是老年群体务必多沟通、多核实。老年朋友遇到陌生来电、可疑操作不要独自处理，第一时间联系子女核实，或直接拨打110、96110反诈专线咨询求证。

五是遭遇诈骗迅速报警。一旦不慎被骗，立即保存通话记录、转账凭证、聊天截图，第一时间报警，最大程度减少财产损失。