这个“抖音客服”真好 主动帮我取消抖音月卡……内江公安为群众挽回损失30万元

四川法治报全媒体记者 刘冰玉

“快！辖区有人正在被诈骗，钱可能正在被转走！”近日，内江市公安局市中区分局玉溪派出所民警快速处置一起远程操控电信网络诈骗警情，极速阻断诈骗链路，成功为群众挽回损失30万元。

8月4日晚，内江市公安局市中区分局反诈中心监测到异常预警：辖区一名群众疑似正在遭遇电信诈骗，资金存在被转移风险。分局反诈中心监测到辖区群众遭遇高危电信诈骗预警，当事人资金面临实时被转风险，立即向玉溪派出所推送处置指令。

接到指令后，玉溪派出所值班民辅警立即出警，迅速联系到当事人。此时群众尚未察觉被骗，手机已被不法分子远程操控，银行页面不断跳转，验证码持续弹出，转账操作正在悄然进行。当事人尚未完全意识到自己被骗，民警的说明和劝导下，才恍然大悟，随即跟随民警回到玉溪派出所。经了解，当事人此前接到一通自称“抖音客服”的电话，对方谎称帮助取消抖音会员月卡，让当事人下载了手机远程控制app……

回到派出所时，当事人手机屏幕仍在不断自动跳动——银行APP被打开，验证码一条接一条弹出，转账操作正通过远程控制持续进行。

情况万分紧急。民警罗毅当机立断，迅速找来取卡针，精准地将当事人手机中的SIM卡取出。手机网络被物理切断，骗子的远程控制也随之中断。从当事人进所到断网成功，前后不到两分钟。

罗毅迅速梳理当事人名下所有银行卡，逐一陪同其前往有实体卡的银行网点进行核查。并发现有一账户正在被骗子操作转出资金，账户内还剩30万元未被转走。时间紧迫，他立即帮助当事人将剩余30万元全部取出，随后对当事人名下所有银行卡进行了密码重置和挂失冻结。

从出警到跑完所有银行，整个处置过程争分夺秒。最终，30万元被成功保住。

次日，当事人专程将一面锦旗送到玉溪派出所，亲手交到罗毅手中，连连道谢：“真的感谢罗警官，那是我们全家攒了好多年的血汗钱啊！”锦旗虽轻，情意深重，这不仅是群众对民警的认可，更是对反诈工作最真诚的回应。

【公安提醒】

1、记住“这三步”，一眼识破骗子骗局：

第一步：制造恐慌。冒充抖音、微信等平台客服，声称“开通了付费会员”“每月将自动扣费”，让你心急如焚。

第二步：诱导下载。以“指导取消”为名，要求下载视频会议软件或远程控制APP，并开启“屏幕共享”。一旦开启，你手机上的所有内容——验证码、银行卡信息——骗子都能实时看到。

第三步：窃取信息转账。在视频通话中诱导你进行人脸识别，或直接套取支付密码。有了这些，骗子就能在你完全不操作的情况下，远程完成大额转账。

2、记住“这三点”，提升自我反诈意识：

第一点：凡是自称客服、要求下载陌生软件、开启屏幕共享的，都是诈骗。 正规平台绝不会通过电话指导下载第三方软件办理业务。

第二点：人脸识别和支付密码是最后两道防线。 任何情况下，不要在视频通话中配合做面部识别，更不要向任何人透露支付密码。

第三点：发现手机异常，第一时间断网。 如果发现手机正被远程操控，立刻开启飞行模式或取出SIM卡，切断网络，并马上报警。