员工重大过失致公司损失，赔偿责任如何划分？

张书恒 雷湲媛 马芮 四川法治报全媒体记者 周夕又

没有签订劳动合同，没有明确岗位职责，没有操作培训，没有审批流程……当员工一个失误导致公司被判赔30万元时，这些管理上的“坑”，全成了公司自己的“锅”。近日，成都市金牛区法院审结了一起因员工失误引发的劳动争议案，用人单位将劳动者诉至法院，要求赔偿损失。

案情回放

郑某某曾是甲公司的一名会计兼数据统计员，于2021年10月至2022年10月期间在该公司任职。

2022年6月10日，郑某某通过企业微信向公司法定代表人何某汇报工作，称“乙公司要注销”。何某发现信息有误后，立即纠正回复：“乙公司确认迁出，代账继续。”——意思为乙公司的营业执照业务应为“迁出”，而非“注销”，代理记账服务保持不变，相关业务交由第三方机构办理。郑某某随后回复“已联系第三方并寄送资料”。

然而，在此情况下，郑某某仍向合作的第三方机构传递了“注销”的错误指令，第三方以此操作，导致与甲公司有业务关联的乙公司被错误注销。这一失误引发“蝴蝶效应”，最终导致甲公司被法院判决赔偿乙公司经济损失30万元。

面对突如其来的巨大损失，甲公司将已离职的郑某某告上法庭，要求其承担全部赔偿责任。

法院审理

法院经审理认为，郑某某作为具体经办人，在收到并确认了正确的书面指令后，仍然传递了错误操作指令，且在整个过程中未予纠正，其行为已构成重大过失。该过失与甲公司最终对外承担的赔偿损失之间存在直接因果关系，郑某某应当承担相应责任。

法院同时查明，甲公司自身的管理存在明显漏洞：一是未与郑某某签订书面劳动合同，导致其岗位职责不清晰；二是对于“公司迁出/注销”这类重大、非郑某某日常职责范围内的财务操作，公司未进行必要的培训，也缺乏有效的内部审批与风险管控流程。公司的这些管理过错，是本次损失发生的主要原因。

此外，案涉业务的最终办理主体是第三方机构，第三方作为受托方，负有核实业务信息、审慎操作的法定义务。若产生代理错误，亦应承担相应责任。甲公司可依法另行向第三方机构主张权利。

综合考虑用人单位存在主要管理过错，劳动者虽存在重大过失，但过错程度较轻、主观无恶意、行为非故意，且实际执行“注销”操作的并非郑某某本人，结合双方过错以及郑某某月平均工资为5000元的收入水平，法院最终判决：由甲公司自行承担90%的主要责任，由劳动者郑某某承担10%的次要责任。

法官说法

1.员工失误造成损失什么情况下要赔？

不是所有工作失误都需要员工赔钱。根据法律规定及司法实践，企业作为经营利益的享有者，理应承担主要的经营风险。员工只有在存在“故意”或“重大过失”时才担责，且赔偿比例通常不会过高。本案中，郑某某“错误传达指令”的行为，已明显超出了普通工作疏忽的范畴，构成重大过失。反之，如果员工仅存在轻微过失或无过失，用人单位则不得向其追偿。

2.赔偿责任如何划定？

赔偿责任并非简单的“全有或全无”。法院在审理此类案件时，会严格适用过错比例分担原则。既要审查员工的过错，也要审查用人单位在岗位管理、流程设置、风险防范等方面是否存在过错。如果用人单位自身管理混乱、培训缺位、风险管控形同虚设，那么它就必须为自己的管理失职“买单”，不得将全部经营风险和管理责任转嫁给劳动者。赔偿范围也仅限于直接经济损失。

3.对企业和劳动者的启示

对企业而言：应建立权责清晰、流程规范的现代管理制度。对于关键岗位和重要操作，必须明确职责、加强培训、设置复核与风控环节。通过完善内部管理来预防风险，远比事后向员工追索更为重要和有效。

对劳动者而言：工作中务必保持审慎负责的态度，对于重要指令要仔细确认，对于不明确的操作要主动沟通请示，避免因疏忽大意造成难以挽回的后果。同时，也要了解自身权益，对于用人单位不合理的全额索赔要求，依法维护自身合法权益。

法条链接

《中华人民共和国劳动合同法》第八条，用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

《工资支付暂行规定》第十六条，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。