床前办证暖人心  攀枝花仁和公安服务零距离

刘子瑜 四川法治报全媒体记者 唐万贵

“感谢民警上门服务，为我们解决了大难题！”5月26日，攀枝花市仁和区居民施某某对上门办证的民警再三致谢。攀枝花市公安局仁和分局持续深化“一老一小”暖心服务，聚焦特殊群体办证难问题，推动户政服务前移下沉，用贴心警务温暖民心。

近日，施某某通过“攀枝花平安仁和”公众号“微户政”平台提交预约申请，其母亲沈某身份证不慎遗失，因长期患病卧床、行动不便，无法前往政务大厅办理，亟需补办证件。

接到申请后，仁和区政务服务中心公安窗口民警迅速对接群众，核实老人身体情况与居住信息，详细告知办证流程、所需材料及相关政策，并敲定上门服务时间，切实回应群众急难诉求。

5月26日上午，民警携带便携式采集设备上门服务。针对老人身体特殊情况，民警耐心引导、细致调整姿态，在适配老人身体状态的前提下，规范完成身份核对、人像拍摄、指纹录入等全部办证流程，高效办结业务，全程温情细致、规范专业。

细微服务暖人心，便民举措显担当。此次上门办证，是仁和公安服务模式从“坐等办理”向“主动靠前”转变的生动体现。依托线上预约、线下兜底的服务机制，公安民警精准打通特殊群体便民服务“最后一米”。