资阳：雁江法官成功调解一起因黄金饰品交易引发的纠纷

杨庆 陈柯芯 四川法治报全媒体记者 周夕又

5月8日，资阳市雁江区人民法院南津法庭成功调解一起因黄金饰品交易引发的不当得利纠纷。承办法官杨淋秉持调解优先、实质解纷的理念，紧盯争议焦点，追根溯源还原案件事实，耐心反复沟通调解，最终促成双方当事人握手言和、当场履行，实现案结事了人和。

案情回顾：

原告经营一家黄金饰品门店，被告到原告处以旧换新置换新首饰，事后原告核查货品发现店员未及时回收被告置换的旧黄金首饰，要求被告返还货物或折价赔偿，被告坚持声称自己不知情。

报警后经民警协商处理未果，遂诉至法院请求判如所请。

审理过程：

庭审前，双方各执一词、分歧尖锐。原告笃定被告将旧黄金项链拿走了，被告始终否认未拿，拒绝承担赔偿责任，双方矛盾一度激化，调解陷入僵局。

庭审中，为客观还原案件事实，承办法官反复查阅、逐帧比对交易现场监控视频，全面还原顾客选购、店员交付、核对付款、离店的完整过程，客观固定交易细节，既不偏听单方陈述，也不忽视关键事实，为后续调解奠定事实基础。

庭审后，承办法官抓住矛盾缓和契机，再次组织双方开展背对背、面对面调解。一方面安抚原告的焦急情绪，讲明和气生财、长久经营的道理；另一方面劝解被告换位思考，放下抵触情绪理性解决问题。

经过法官持续耐心沟通、居中调和，双方最终放下心结、各退一步，达成一致意见，即被告当场通过微信转账方式向原告支付补偿款4000元，一次性了结本案全部争议。

款项付清后，原告当场向被告出具书面收条一份，明确载明已收到全部款项，不再就案涉事宜向被告主张任何权利，双方债权债务彻底清结。

矛盾化解后，双方彻底化干戈为玉帛。被告主动笑着表示：“下次还来你家买东西！”原告也热情回应：“要得，随时欢迎，下次给你内部价。”一句朴素话语，让原本剑拔弩张的纠纷，最终变回和谐的消费信任。

该案坚持调判结合、实质解纷，用细心核查还原事实，用耐心调解化解心结，用快速履行兑现权益，既维护了个体经营者的合法权益，也守住了诚信交易的价值追求，实现了社会效果与法律效果的有机统一。

下一步，雁江区法院南津法庭将持续深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，坚持源头化解、多元解纷理念，以务实高效司法服务不断提升群众司法获得感。

编辑：何希   校对：钟朝   审核：曾燕