成都新津公安反恐特警大队“不务正业” 执勤期间帮群众解决证件办理难题

近日，成都市公安局新津区分局反恐特警大队在执勤期间，热心帮助群众解决外地子女身份证换领难题，用贴心服务为群众排忧解难，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

执勤过程中，遇上一名外地群众向执勤民辅警求助：他的三名子女身份证均已过期，因不熟悉本地办理流程、不清楚办理地点，十分着急。

了解情况后，执勤民辅警立即安抚群众情绪，认真核实相关信息，快速确认其居住证及实际居住辖区归属。为让外地群众少跑腿、好办事、一次办，民警主动对接属地派出所，提前沟通办理流程，并全程陪同前往派出所，耐心引导完成信息填写、人像采集、身份核验等全流程手续，顺利为三名子女办结身份证换领业务。

拿到受理回执后，群众对民警主动、高效、暖心的服务连连致谢。民警也详细询问其在新津的工作生活情况，叮嘱遇到办证问题可随时向公安机关求助。

群众之事无小事，暖心服务显担当。新津公安始终把群众急难愁盼放在心上，用实实在在的便民举措，不断拉近警民距离，守护辖区平安与温暖。

（张先洪 古柯君）