一站式解民忧 甘孜州综治中心正式对外运行

四川法治报全媒体记者 张磊 文/图

4月23日，经过系统提质升级，甘孜州社会治安综合治理中心正式对外运行，标志着甘孜州全州矛盾纠纷化解、公共法律服务、群众诉求受理迈入 “一站式、全链条、闭环式” 治理新阶段。近年来，甘孜州委政法委深入贯彻落实基层社会治理重要论述，坚持和发展新时代 “枫桥经验”，以 “五有”“五个规范化” 为建设目标，聚焦阵地夯实、机制健全、质效提升，全面推进州、县、乡三级综治中心规范化建设。

走进甘孜州综治中心，记者看到，该中心功能分区清晰、服务流程规范，咨询引导、调解室、法律服务、检察监督、信访接待等区域有序运转。据了解，甘孜州综治中心以“整合资源、集成服务、高效便民”为核心，打破部门壁垒，优化服务流程。除此之外，甘孜州法学会基层服务站点同步入驻，法学专家、资深律师、法律工作者现场坐班，开展法律研判、疑难纠纷会诊、法治宣传等深度服务，为复杂纠纷提供权威专业支撑，真正实现 “政法保障、专业服务、民生事项”一厅办理、一站通办，让群众“只进一扇门，化解万千愁”，彻底告别 “多头跑、来回找”的办事难题。

截止目前，甘孜州已建成1个州级、18个县级、289 个乡镇级综治中心，按照 “因地制宜、实战实用” 原则科学布局功能区域，通过 “常驻 + 轮驻 + 随驻” 模式，推动122家常驻单位、197家轮驻单位协同入驻，整合各类治理力量高效运转。已构建起 “州级统筹、县级实战、乡级实用、村级源头” 的四级联调体系，组建了 1800余人的 “专业 + 社会” 调解队伍，建立了 “受理——分流——调解——督办 —— 反馈 —— 评价” 全闭环管理机制。依托州级平台开展月度研判、动态报送、风险预警，累计编制形势分析报告6期，推送矛盾纠纷风险隐患7类17个，基层治理精准度、响应度显著提升。

“因为家庭财产分割问题，我们一家人争执了大半年，跑过多个部门都没理清头绪，没想到在综治中心，律师现场答疑、调解员耐心疏导，半天时间就达成了调解协议，心里的石头终于落地了。”康定市市民李女士感慨道，“这里服务免费、流程简单、人员专业，真正把服务送到老百姓心坎上，是咱们群众说理、解难的‘暖心站’。”

据悉，甘孜州自全州综治中心规范化运行以来，各级平台累计接待群众1.2万余人次，一站式化解矛盾纠纷7300余件，化解率高达98.09%，邻里纠纷、家庭矛盾、劳动维权、土地承包等群众急难愁盼问题得到快速有效解决，群众安全感、满意度持续攀升，基层社会治理现代化水平迈上新台阶。

甘孜州委政法委相关负责人表示，下一步，甘孜州全州将持续深化综治中心实战化运行，不断优化资源整合、完善联调机制、提升服务效能，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以高水平基层治理守护甘孜长治久安，为建设更高水平的平安甘孜、法治甘孜提供坚实保障。