从“管得住”到“化得了”：专题培训为大英监狱民警注入矛盾调解“心”能量

为紧扣司法厅和省监狱管理局“能力提升年”要求，切实提升民警矛盾纠纷化解专业能力，筑牢监管安全防线，4 月 1 日上午，四川省大英监狱特邀大英县司法局蓬莱镇司法所所长、全国模范人民调解员陈绍蓉，开展《人民调解工作实务》专题培训。

监狱作为刑罚执行机关，监管环境特殊，罪犯矛盾纠纷具有复杂性、敏感性、易激化等特点。矛盾纠纷若未能得到及时有效化解，不仅威胁监管安全，还会扰乱教育改造秩序，影响改造质量与罪犯回归社会效果。因此，提升民警矛盾纠纷处置能力，是维护监管稳定、提升改造质效的关键举措。

培训会上，陈绍蓉所长围绕人民调解的基本原则与调解技能和技巧结合案例全流程展开系统讲解：一方面明确了自愿平等、合法合理、尊重当事人权利原则等核心要求，指出调解须以维护当事人权益为核心；另一方面从控制情绪、抽丝剥茧、探究真相的调解技能入手，拆解调解要点，阐释调解思路、详解纠纷要素运用技巧，并结合工作实际与案例分享重点介绍了心理调解法、分头调解法、责任分担法，生动展示了这些调解方法在实践中的运用。

陈绍蓉讲到：心理调解法，不同于简单的谈话，要求调解员像侦探一样，穿透表面的争吵，精准捕捉矛盾双方（或多方）未言明的核心诉求与情感痛点。关键在于倾听与共情，找到真正的“病根”，而非仅仅处理“症状”。分头调解法，当双方情绪对立、无法当面沟通时，采用“背靠背”方式分别沟通。这能有效避开正面冲突，让双方在相对安全的环境下吐露真实想法和底线，为后续促成和解创造空间。

责任分担法，客观、中立地剖析矛盾中各方应承担的责任，引导双方换位思考。不是简单地“各打五十大板”，而是用法理厘清是非，用情理软化对立，让双方在认清自身责任的基础上，主动走向和解。

本次专题培训会不仅让民警进一步明晰了矛盾纠纷化解不仅是管理手段，更是教育改造的重要途径，也为民警在加强法律法规、心理学、沟通技巧、调解方法学习运用上指明了方向、厘清了思路。

下一步，大英监狱民警将以此次培训为契机，针对狱内矛盾的特点，灵活运用政策宣讲、心理疏导、亲情帮教、专项调解、依法依规处理等多种方式，不断提升罪犯矛盾纠纷化解能力和水平，为构建安全、稳定、和谐的监狱环境贡献力量。

（大英监狱宣 文遂）