将服务窗口搬到居民家中，新津公安上门办证暖人心

窗口“向前移”，服务“零距离”。近年来，成都市公安局新津区分局深耕民生警务，主动延伸服务触角，主打一个“贴心” 与“暖心”。近日，分局治安管理大队为特殊群体开启“绿色通道”，组织民辅警携带人像采集、指纹录入等设备，上门为辖区重度失能老人办理身份证，用贴心服务温暖民心。

近日，分局治安管理大队接到群众求助，家里老人需要办理身份证，但由于老人行动不便，不能前往户籍窗口拍照。“老人出不了门，我们就主动上门。”接到求助，民警当即作出表态。随即与老人家属沟通，详细了解老人身体状况、居住地址及办证需求。

抵达老人家中后，民警耐心安抚老人情绪，协助调整舒适姿势，反复调试光线与角度，确保人像采集规范合格。针对老人手指僵硬、指纹采集困难的情况，民警耐心引导、多次尝试，轻柔操作完成信息录入，全程细致周到、温情满满。

（张先洪 古柯君）