建强综治“桥头堡” 绘就善治“新枫景”

建强综治“桥头堡” 绘就善治“新枫景”

——长宁县花滩镇综治中心规范化建设提升平安建设质效

近年来，长宁县花滩镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，着力打造基层社会治理“一站式”服务平台，推动群众诉求“一窗受理”、矛盾纠纷“多元化解”，有效提升了平安建设质效。

立足“规范化”，建强基层治理“主阵地”

坚持高起点规划、高标准建设，整合原有办公资源，按照“功能完备、布局合理、实用管用”原则，建成集群众接待、矛盾调处、法律服务、心理咨询、指挥调度于一体的镇综治中心。统一外观标识、规范功能分区、明确岗位职责，设立“一站式”服务点，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。同时健全首问负责、分流交办、跟踪督促、择优表扬等全链条工作机制，确保中心运行顺畅、高效有序，让综治中心真正成为党委政府联系群众的“连心桥”、化解矛盾的“终点站”。

立足“常态化”，畅通群众诉求“主渠道”

坚持工作日开展群众接访工作，由镇领导班子成员轮流带班，镇社会治理办、司法所、派出所、法庭等常驻部门联合接访，做到“门常开、人常在、事常办”。对群众反映的日常问题，能当场解决的当场解决；对复杂疑难问题，实行“清单化”管理、“销号式”办结，确保件件有着落、事事有回音。同时，注重线上线下融合，密切关注市12345、信访系统等平台反映的群众纠纷和意见建议，建立快速响应机制，及时回应群众关切。随着中心作用有效发挥，2026年一季度群众通过12345等渠道反映的诉求同比下降57%，更多群众选择到中心“面对面”沟通，实现了从“网下”向“网上”、从“线上”向“心上”的积极转变。

立足“精细化”，织密矛盾排查“防护网”

坚持预防在先、发现在早、处置在小，将矛盾纠纷排查作为综治中心的“前哨”工程来抓。建立健全“网格员日常排查、村社每周排查、乡镇每月研判”工作机制，发动网格员、村社干部、平安志愿者等力量，深入田间地头、农户家中，全面摸排各类矛盾纠纷和风险隐患。对排查出的问题，按照“红黄蓝”三色预警等级，分类建立台账，明确责任人、化解时限，实行动态跟踪管理。今年一季度矛盾纠纷排查的覆盖面、精准度显著提升，50余件苗头性、倾向性问题得到及时处置，有效防止了“小纠纷”拖成“大矛盾”、“民事”转为“刑事”。

立足“多元化”，打造矛盾化解“终结地”

充分发挥综治中心统筹协调作用，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，建强“王勇调解室”等特色品牌调解阵地，形成“中心吹哨、部门报到、多方联动”的多元解纷格局。对一般性矛盾纠纷，由中心指派调解员快速调处；对疑难复杂纠纷，采取“中心+专班”模式，组织相关部门和专业人士集中攻坚。近期，中心依托“王勇调解室”，成功化解了一起历时3年涉及多人的邻里纠纷和一起长达5年的刑释人员邻里纠纷。两起纠纷时间跨度长、化解难度大，调解团队通过数十次上门走访、心理疏导、政策解读、亲情融化，最终促成当事人握手言和，消除了重大安全隐患，实现了“案结、事了、人和”。

（赵小春）