一起可能激化的纠纷，如何在两天内“软着陆”

四川法治报全媒体记者 周夕又

近日，崇州市综治中心快速高效化解一起因劳务意外身亡引发的群体性矛盾纠纷，成功将剑拔弩张的矛盾化于无形，切实维护了基层社会和谐稳定，这也是当地践行新时代 “枫桥经验”、构建多元解纷格局的生动实践。

事情回到2025年9月，一场突如其来的意外，让一个家庭陷入巨大的悲痛之中。崇州市街子镇，年过六旬的罗某受雇为某酒店砍伐树木，却在作业过程中不幸身亡。噩耗传来，家属的矛头直指酒店经理、中间人竹某和吊车司机张某。一场因劳务意外引发的矛盾纠纷，可能会激化成为群体性事件。

家属的诉求直接而激烈：赔偿80万元。而责任三方——酒店经理、竹某、张某，各执一词。酒店称已外包给中间人，中间人说是临时雇佣，司机强调只负责吊运。责任如何划分？赔偿谁来承担？数额如何确定？僵局之下，家属情绪愈发激动。

关键时刻，崇州市综治中心迅速启动应急响应机制，充分发挥“一站式”平台的中枢作用。一方面，中心第一时间对接街子镇政府，同步掌握事态进展和当事人动态；另一方面，牵头协调法院、司法局、律师等多方力量，组建联合调解专班。经验丰富的法院特邀调解员程会君主动请缨，凭借多年基层调解经验，精准把脉纠纷核心——责任认定不清、赔偿预期悬殊、信任基础缺失。

调解专班兵分三路：属地镇村干部和调解员持续安抚家属情绪，耐心倾听诉求；律师结合法律法规，逐条解读赔偿标准和责任划分依据，引导双方从“情绪对抗”转向“理性协商”；法官助理与调解员共同梳理争议焦点，逐项缩小分歧。在综治中心的统筹调度下，“中心+法院+镇街+律师+调解员”多方联动机制高效运转，为纠纷化解按下“加速键”。

沟通从白天持续到深夜，又从深夜谈到天明。两天一夜里，调解室的门一次次打开又关上，调解员的声音一次次沙哑又继续沟通。终于，在法理与人情的双重浸润下，僵持的局面，终于迎来破冰。酒店经理首先表态，考虑到竹某和张某经济条件有限，愿意主动承担大部分赔偿；竹某和张某也承认自身责任，表示尽力凑钱。最终，三方与家属达成一致：赔偿总额50万元，酒店经理、竹某、张某当场通过现金、银行卡和微信转账方式支付42.5万元，剩余款项约定年底前付清。

协议签了，钱也付了大半，但家属心中仍有隐忧：竹某经济拮据，剩余赔偿款能按时到位吗？万一再起波折怎么办？综治中心敏锐捕捉到这一顾虑，立即启动司法确认“绿色通道”。工作人员连夜整理材料，严格审查协议合法性与可执行性，第一时间对接崇州市法院。次日一早，司法确认裁定书便送达双方当事人手中。拿到裁定书的那一刻，家属紧锁的眉头终于舒展：“有了这个，我们心里踏实了。”

这起案件的成功化解，是崇州市综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动注脚，更是“中心+法院+镇街+律师”多元解纷格局的典型实践。从情绪对抗到理性协商，从责任推诿到主动担当，从一纸协议到司法确认，综治中心始终扮演着“中枢”与“纽带”的角色，让矛盾纠纷在法治轨道上平稳着陆。