案例赋能解纷 司法服务直通民心 两库入驻诉服、综治双中心显成效

“我觉得不应该交物业费，物业公司天天催交，我们也不知道该找哪个部门，实在不行就打官司。现在综治中心有了案例库，扫码就能查到和我情况相似的解决案例，不仅清楚了自己的权利义务，还跟着案例里的调解路径找到了协商办法，没花一分钱、没跑一趟法院，问题就圆满解决了！”综治中心群众的一句点赞，道出了成都市锦江区法院推动人民法院案例库和多元解纷案例库入驻综治中心后的实效。

人民法院案例库由最高人民法院精心打造，于2024年2月27日正式上线并面向社会开放，是权威统一的类案检索平台。该案例库涵盖刑事、民事、行政、执行、国家赔偿等多个领域，每一件都经过层层审核，凝结着司法工作者的心血与智慧，是公平正义的生动注脚。

而多元解纷案例库由最高人民法院牵头建设，汇聚了婚姻家庭、物业纠纷、交通事故、劳动争议等常见易发纠纷的典型案例，涵盖调解、仲裁等非诉讼解纷方式的创新实践与成功经验，是化解矛盾的“实用宝典”和“解纷利器”。

对于广大公众来说，案例库是学习法律的生动教材。通过一个个鲜活的典型案例，群众能够直观理解法律规定、增强法治观念，学会运用合法途径维护自身权益；当遭遇纠纷时，参考案例库中的同类案例，还能合理预判纠纷处理结果，有效避免盲目诉讼，减少时间、精力和经济成本。

为深入践行新时代“枫桥经验”，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，锦江区法院积极响应上级法院工作部署，积极推动人民法院案例库和多元解纷案例库同步入驻法院诉讼服务中心及综治中心，通过“数字赋能+纸质支撑”双轨服务模式，为基层矛盾化解注入强劲司法动能，让公平正义真正触手可及。

此次案例库入驻，有什么好处？

据锦江区法院的相关负责人介绍，一是查找案例更近更方便了。两库入驻后，除了专程跑到法院，还可以在附近的综治中心查询到权威案例。遇到纠纷时，可以就近先查查类似情况是怎么解决的，心里更有底，维权之路的第一步走的更稳。二是查询方式灵活更好用了。目前，法院提供多种查询渠道供选择：可以用手机扫描大厅里的二维码，随时随地“码上查”；也可以在诉讼服务中心的实体终端上操作；同时还备有纸质的用户手册。无论您习惯哪种方式，都能快速找到需要的案例和解决方案，动动手指就能获得指引。最后是是获取帮助直接更贴心了。在诉讼服务中心，还设有专门的指导岗位。如果您在查看案例后仍有疑问，或需要更具体的建议，工作人员可以为您提供一对一的操作帮助和案例解读，协助您分析自身情况，理清解决纠纷的最佳路径。

据悉，下一步，锦江区法院将进一步联动综治中心，凝聚解纷合力。继续丰富和优化案例的查询与使用方式，让大家“找案例、用案例”变得更轻松、更有效，让案例库真正成为您身边随时可用的“法律工具箱”，推动更多矛盾以更高效、更低成本的方式化解在诉前。

王子昀