惊险！“客服”远程操控转账，民警及时止损10万元

   四川法治报全媒体记者 曾昌文

“他说如果不取消，每个月就要扣我800元，当时我一下子就慌了神，我想取消‘自动扣费’，便按照对方的指示一步步操作……”罗女士向赶来劝阻的成都市公安局龙泉驿区分局龙泉派出所民警讲述自己的经历。

罗女士告诉民警，3月11日下午，她接到一个自称某视频软件“客服”的陌生来电，对方称她的账号开通了直播功能，若不立即关闭，系统每月将自动扣除800元费用。为获取信任，对方反复在电话中强调“官方”“自动扣费”等关键词，这让罗女士逐渐陷入恐慌。随后，罗女士在对方引导下，下载了一个聊天软件，也正是这个软件，远程控制了罗女士的手机，使罗女士处于“失联”状态。

就在此时，民警也收到了预警信息，但因罗女士手机开启了拦截功能，始终无法与其取得联系。民警转而联系罗女士家人，最终，根据其家属提供的地址，成功找到了罗女士。

见到罗女士时，民警发现她的手机屏幕正被远程操控，微信账号已被“客服”盗取，微信账户内有1万元资金，手机还绑定了一张额度为8万元的信用卡和一张额度1万元的信用卡，民警当机立断，将罗女士手机关机、断网，同时，上报反诈中心进行止付拦截。

由于止付及时，罗女士的10万余元保住了！

警方提醒：

1、如果您接到来电声称“您已开通直播付费服务，每月将自动扣费”，并以“扣费失败将影响征信甚至面临起诉”等话术的电话，请立刻挂断！

2、所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作的“客服”均为诈骗！

3、一旦被骗，请保留证据并第一时间拨打110报警。