3·15曝光！广安十大消费维权案例公布

 四川法治报全媒体记者 雍剑波

3月17日，记者从广安市消委会获悉，在3·15国际消费者权益日宣传活动期间，广安市消委会正式发布2025年度消费维权十大典型案例，集中曝光虚假抽奖、预付卡纠纷、老年消费陷阱、未成年人违规维权、家电售后、网络购物等民生领域突出问题，以典型案例以案释法，引导经营者诚信守法，提醒消费者理性维权，全力营造安全、放心、公平的市场消费环境。

2025年以来，广安市各级消委组织紧盯消费领域新型纠纷与群众急难愁盼，针对虚假宣传、恶意扣费、售后推诿、价格虚高等乱象，坚持快速受理、依法调解、部门联动、从严处置，通过个案化解、普法警示、线索移送，实现“处理一起、规范一片、教育一方”的治理效果，切实守护市民“钱袋子”。

据介绍，此次发布的十大案例覆盖城乡居民日常消费场景，兼具典型性与警示性：虚假抽奖设陷阱，广安经开区某经营部以免费抽奖、充值领平板诱导消费，涉案金额4.88万余元，经消委多方联动成功追回近4万元；异地维权不缺位，广安区消委会高效处置广东消费者网购白酒不发货纠纷，全额退款获赠锦旗致谢；预付费退费难，华蓥市消委会依法督促培训机构全额退还1200元课程费用；家电售后权责清，岳池县消委会实地核查热水器故障，厘清责任化解争议；老年消费被忽悠，武胜、邻水县消委会先后介入高价净水器、保健品纠纷，成功为老年消费者挽回损失；未成年人维权纠偏，邻水县消委会启动家校社协同机制，规范非理性投诉行为；智能马桶、功能性内衣消费纠纷，监管部门温情调解，实现换新、退款妥善处置；国补承诺难兑现，经开区分会居中协调，明确商家补偿方案保障消费者权益。

十大案例中，广安市、县两级消委组织坚持依法依规、情理兼顾，对涉嫌违法犯罪的经营行为坚决移送相关部门立案查处；对老年人、未成年人等重点群体消费纠纷优先处置、重点帮扶；对预付式消费、网络购物、促销宣传等高频风险领域强化提示，推动消费纠纷源头治理。

广安市消委会提醒广大消费者：日常消费务必擦亮双眼、理性选择、留存凭证，遇到虚假宣传、强制消费、拒不退费、售后推诿等侵权行为，及时拨打12315或向属地消委组织投诉维权。同时呼吁全市各类经营主体严守法律底线，恪守诚信经营，自觉抵制消费陷阱与违规行为，共同维护广安良好消费生态，助力经济社会高质量发展。