宜宾市南溪区综治中心：“访调一体”护航基层社会和谐稳定

宜宾市南溪区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“访调一体”工作模式，全力打造化解矛盾风险、维护社会稳定“总枢纽”。2025年全区矛盾纠纷总量同比下降9.85%，信访总量同比下降9.23%。

访调一体 高效率化解矛盾纠纷

南溪区综治中心与区信访局同楼办公，实现阵地整合、高效联动。两个单位设立无差别综合受理、法律咨询等窗口，由中心进行“预检分诊”，群众诉求“一窗受理”。整合人民调解、行政调解、司法调解力量，探索形成了“速决调”“联合调”“专业调”“包案调”四调工作法，群众纠纷“一揽子”调处。2025年，综治中心共摸排矛盾纠纷2507件，化解成功2448件，化解率97.64%。其中，化解信访案件603件，访前化解率92.91%。

创新实践 高水准促进源头预防

创新“一村（社区）一心理疏导员”工作机制，在镇级综治中心框架内建立“心理疏导员+法律顾问+村社干部”联动工作模式，构建起全域覆盖的心理服务矩阵。严格选聘127名心理疏导员入驻各村（社区），健全“收集反馈—分析研判—干预调处—跟踪回访”的闭环工作流程，持续提升矛盾纠纷源头防控水平。2025年，全区心理疏导员提供心理服务2.2万余人次，参与化解矛盾纠纷900余件次，开展跟踪回访1220余人次。

品牌引领 高标准打造调解特色

聚焦矛盾纠纷多元化解需求，整合优质调解资源，健全工作机制，强化调解员队伍建设，打造辨识度高、示范性强的特色调解品牌。培育了仙源街道“幺老辈调解队”“潘大姐调解室”、裴石街道“雨虹调解室”等一批群众信得过的调解品牌。仙源街道“近邻解忧”模式、裴石街道“三三三”矛盾化解机制、刘家镇“云上调解室”与无人机巡查机制在基层社会治理中成效明显。

（郑凯）