大年初一喜收“退费红包” 岳池公安法治班主任守护成长不停歇

汪平 四川法治报全媒体记者 雍剑波 文/图

“没想到大年初一还能收到这笔退款，真是太谢谢刘警官了！”2月17日，农历大年初一，岳池县普安镇陈奶奶的手机收到一笔1648.8元退款到账提醒，老人激动不已。这笔暖心“退费红包”，是岳池县公安局普安派出所辅警、普安小学法治班主任刘洪旭，放弃春节休息、多方协调追回的未成年人游戏充值款。

2025年11月底，陈奶奶的孙子小星，在未告知监护人的情况下，使用奶奶手机在网络游戏中多次充值，两天内累计消费1832元。

2026年1月17日，陈奶奶发现账户异常后，焦急地向岳池县公安局普安派出所求助。

接警后，刘洪旭主动接手处理此事。作为法治班主任，他长期关注未成年人网络安全问题，深知此类纠纷对家庭的影响。他一边安抚老人情绪，一边仔细梳理消费记录，协助整理监护人身份证明、户籍信息、未成年人身份材料及充值明细等完整证据，第一时间向游戏平台提交未成年人非理性消费退款申请。

春节期间正值退款申请高峰期，审核进度较慢。刘洪旭没有因节日放松跟进，主动放弃休息，多次与平台客服沟通对接，及时补充完善材料，紧盯审核流程。

经过持续努力，2月17日大年初一当天，平台审核通过申请，1648.8元退款成功退回陈奶奶账户。

“守护未成年人健康成长没有节假日，我们的工作一直在持续。”刘洪旭表示，帮助未成年人挽回损失、引导他们健康上网，是法治班主任义不容辞的责任。

近年来，未成年人网络游戏大额充值纠纷时有发生。岳池县公安局普安派出所持续深化“法治班主任”机制，常态化走进校园开展网络安全、防沉迷宣传教育，同时积极受理、协调解决未成年人非理性网络消费诉求，用实际行动守护未成年人健康成长，守护好群众的“钱袋子”。