邛崃公安文君派出所将办证服务“送货上门”

四川法治报全媒体记者 曾昌文

为深入践行“我为群众办实事”的实践活动，切实解决辖区高龄老人、残疾人、患病群众等特殊群众“办证难、出行难”问题，邛崃市公安局文君派出所“一站式”办证点民辅警从“固定办公地点”搬到群众家门口、病房里，提供“点对点”上门服务，以“零距离”服务打通联系群众、服务群众的“最后一米”，让群众在细微之处真切感受到公安机关的温情与担当，用有温度的警务服务切实为群众解决了自身难题。

家住文君街道双桥社区的游姥姥今年已95岁高龄，由于行动不便，一直未能到派出所办理身份证，不仅影响老人日常办事，也给家人的生活带来诸多不便。了解此事后，文君派出所民警周开龙带领辅警刘锐来到老人家中，一进院中，刘警官就和老人唠着家常，安抚老人的紧张情绪。因游姥姥年事已高，手指皮肤松弛、纹路模糊，周警官用湿巾轻柔擦拭其手指、手把手辅助按压，反复调试，不厌其烦直至采集到她的清晰信息。

来自黄坝社区的罗大叔因车祸导致行动不便，近期不慎遗失身份证，使得无法办理其后续理赔事宜。文君派出所民警得知情况后，立即开展上门服务工作。两位警官了解罗大叔身体状况后，表达了深切的问候，并协助家属为其调整躺卧姿势，在保证安全的前提下，反复挪动设备、调整光线角度，确保照片符合身份证办理规范，顺利为罗大叔办妥申领手续。

文君街道渔唱社区熊大哥因自小肌肉萎缩致使腿脚残疾，行动不便，身份证到期后无法前往窗口换领，家属便向文君派出所户籍民警求助，户籍民辅警立即开展上门服务，短短半个小时，便高效完成各项流程。办理完成后，熊某不断表示感谢“谢谢你们，专程来帮忙，实实在在解决了我们的大难题”。

从整理仪容到人像拍摄，从指纹采集到信息核对，民警一举一动尽显温情，赢得了群众本人和家属的连连称赞，文君派出所户籍办理民辅警通过主动“走出去”，将服务窗口移至群众家门口，切实解决了特殊群体的实际困难，一张身份证的背后，是警民之间的深情厚谊，也是新时代公安工作温度与担当的体现，同时持续提升了辖区群众的幸福感、安全感和满意度。