“一窗通办” 阿坝州公安局办证服务窗口迎来节前高峰

随着寒假来临，学生放假、外地务工人员返乡办证、异地户籍迁移等业务需求突增，近日，阿坝州公安局政务服务窗口迎来了办理高峰。为满足群众需求，州公安局“一窗通办”综合窗口“火力全开”，安排充足警力轮班值守，全力破解高峰期“事项多、排队久、往返跑”等问题。

警力调配充足  办证程序优化

州公安局“一窗通办”综合窗口全力加强高峰办证服务保障。在警力调配上，推行“满负荷工作+弹性排班”机制，通过提前上岗、延迟下班等方式延长服务时间。在硬件保障上，提前对电脑、打印机、自助签注机等设备进行全面检修，备足办公耗材，确保设备运行顺畅。在秩序维护上，安排警力引导群众分别在信息采集区、资料填写区、群众等候区等功能区域办证办事，实行科学分流，确保办证现场井然有序。

提前咨询预约  群众办证不再“折返跑”

针对高峰期间群众多样化办证需求，州公安局综合窗口推出系列便民利民举措，让服务更有温度、更有效率；在流程优化上，全面推行“材料预审+容缺受理”模式，群众可通过政务服务平台提前咨询，避免二次往返。在资源共享上，深化“跨省通办”“省内通办”“市域通办”政策落地，打破地域限制，方便异地务工人员、返乡学生就近办证。在特色服务上，为学生、老年人、退役军人或行动不便群体开通“绿色通道”，提供优先受理、全程帮办、快递送证等贴心服务。

目前，州公安局“一窗通办”综合窗口高峰期业务办理量持续攀升。寒假以来，已累计办理户政业务533件、交管业务668件、治安业务25件，群众满意率和主动评价率均为100%。