三治融合架金桥 千里纠纷一键解——蒲江县法院以无讼理念化解跨省转错账矛盾

杨玉禧 魏文通 四川法治报全媒体记者 陈博

指尖轻点即可完成转账的数字时代，便捷的支付方式背后，偶有“转错账”的意外烦恼。近日，蒲江县人民法院紧扣基层治理要求，深度依托“三治融合”工作机制，巧用网上立案、跨省远程调解等司法便民举措，成功化解一起广西老人误转 5000 元养老钱引发的跨省纠纷。

这场跨越千里的矛盾，在“无讼”理念的指引下圆满解决，既守住了法律的底线，又彰显了司法的温度，更让自治、法治、德治融合的治理效能跨越山海，惠及两地当事人。

跨省转账失手

千里维权遇困盼援手

2024年11月，63岁的广西老人刘某在使用手机银行办理转账业务时，因操作失误，将5000元养老钱意外转入蒲江市民赵某的银行账户。养老钱不慎转错，这让刘某心急如焚，他第一时间通过电话、短信多次尝试联系赵某，希望对方能返还误转款项，却始终未能得到回应。

广西与蒲江相隔千里，线下维权不仅要耗费大量的时间、金钱，对年事已高的刘某而言更是诸多不便，可辛苦积攒的养老钱又不愿就此作罢。抱着试一试的心态，刘某通过人民法院网上立案平台，向蒲江法院提交了起诉材料，要求赵某返还不当得利，寻求司法的帮助。

这起看似简单的不当得利纠纷，因跨省地域的阻隔成为一道维权难题，也考验着蒲江法院司法服务的辐射力与解纷效率。面对这一情况，蒲江法院迅速启动 “三治融合” 工作机制，将自治的灵活性、法治的刚性、德治的温度融入案件化解全过程，力求让远在广西的原告少跑腿、早维权，也让本地被告明晰法律与道德准则，实现矛盾的实质性化解。

数通电话释法

法理情相融化心结

蒲江法院石象湖法庭始终以传承“无讼”文化为核心，深耕 “三治融合”司法实践，将其运用到每一起民生小案的化解中。针对这起跨省纠纷，承办法官打破地域限制，无需双方当事人到庭，仅通过数通电话沟通，便以“三治协同”为纽带，架起了跨越千里的沟通桥梁，让法理情在电话里相融，解开了双方当事人的心结。

以法治为纲，法官在电话里为被告划清行为边界。案件受理后，承办法官第一时间线上阅卷，快速确认案件事实，随即拨通赵某的电话，清晰阐释《民法典》第九百八十五条关于 “不当得利应当返还” 的法律规定，还结合类似司法案例向其说明，没有合法依据取得他人利益，依法必须予以返还，若拒不履行法定义务，不仅可能被法院强制执行，还会影响个人征信，对后续的工作、生活造成长远不利影响。法治的刚性约束穿透地域距离，为纠纷解决定下了明确的是非标准。

以德治润心，法官在话语间唤醒被告的道德自觉。法官并未局限于冰冷的法律条文，而是结合蒲江本地 “诚信为本、邻里守望” 的传统美德，引导赵某换位思考：“你想想，远在广西的老人丢了养老钱，心里该多着急？换成是你的家人遇到这样的事，又怎能安心？”从老人挣钱不易的同理心，到“拾金不昧”的民间共识，法官用朴素的话语触动人心，让赵某逐渐意识到，占有这笔误转的钱款，既不合规矩，也过不了自己的良心关。德治的浸润，让款项返还从单纯的法律义务，慢慢转化为赵某的内心认同。

以自治筑基，法官在沟通中激活双方主动解纷的意识。考虑到原告刘某远在广西，往返奔波不便，法官在与赵某沟通时特别强调，这类小额民生纠纷若能主动协商解决，既能让老人少跑腿、早安心，也能避免赵某陷入完整的诉讼程序，对双方而言都是最省事、最高效的解决办法。

同时，法庭工作人员通过网上立案平台为刘某提供全程线上指导，让其无需跨省奔波，就能便捷完成证据提交、参与调解等全部流程，最大程度降低了老人的维权成本。这种对当事人主动化解纠纷的引导，正是自治理念的生动体现——司法不包办一切，而是通过赋能群众，让当事人成为矛盾解决的主体。最终，在法官的耐心沟通与引导下，赵某当即表示愿意返还钱款，不久后便通过线上转账方式，将 5000 元全额返还给刘某，还特意请法官向老人转达自己的歉意。

三治融合赋能

无讼理念跨越山海

一笔误转的养老钱，数通跨越千里的电话，一次高效便捷的线上调解，让这起跨省纠纷圆满化解。远在广西的刘某收到钱款后，第一时间通过网上平台向蒲江法院提交了撤诉申请，还由衷感慨：“隔着千里之遥，只是通过电话和线上沟通，法官就帮我顺利要回了养老钱，让我真切感受到有理能通南北，司法服务就在身边！”承办法官表示，这起跨省不当得利纠纷的成功化解，正是蒲江法院 “三治融合” 司法实践的生动延伸与具体体现。

自治筑基体现在充分发挥当事人的主体作用，引导双方主动参与纠纷解决，同时依托智慧法院建设成果，用网上立案、线上调解打破地域限制，让“省心、省力、省钱”的解纷方式成为当事人的首选；法治保障体现在法律的统一适用，无论地域差异多大，法律对“不当得利”的界定和处理标准始终一致，法官以明确的法律规定为标尺，让公平正义以看得见、摸得着的方式呈现给双方当事人；德治润心体现在以共通的传统美德和公序良俗为纽带，架起跨省沟通的情感桥梁，让“诚实守信”成为超越地域的社会共识，让道德自觉成为化解矛盾的内在动力。民生无小事，枝叶总关情。

从本地邻里间的小额纠纷，到跨越山海的跨省矛盾，蒲江法院始终将“三治融合”工作机制作为基层矛盾化解的重要抓手，在传承和践行“无讼”文化的道路上不断探索创新。

通过让自治的活力跨越山海、法治的力度贯穿南北、德治的温度连接人心，让每一起民生小案都能得到高效、妥善化解，推动矛盾解决从“案结事了”向“事心双解”深层跨越，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义与司法温情。