德阳罗江：创新“访调诉”对接机制 以司法途径化解医患纠纷

四川法治报全媒体记者 俞阳 

近日，德阳市罗江区创新“访调诉”对接机制，通过综治中心、法院、卫健局三方协同，将信访事项导入司法程序，成功化解一起棘手医患纠纷，实现法律效果与社会效果统一。 

2022年6月至2025年6月，梁某女儿在某口腔诊所接受三年牙齿矫正，术后出现牙齿脱矿、颈部龋坏等问题。梁女士认为与诊疗行为相关，提出赔偿诉求，双方在责任认定、赔偿数额上分歧巨大，多次协商未果，梁女士通过信访维权。该纠纷涉专业医疗判断，双方对立情绪明显，常规行政调解、信访协调难以定分止争，亟需法治化路径破解。

对此，罗江区探索三方协同机制，推动纠纷司法化化解。综治中心前端疏导，发挥矛盾化解枢纽作用，接访后厘清焦点、组织初步沟通，明确非诉讼方式难弥分歧后，化身法治引导员，向梁女士解析司法程序优势，打消其对诉讼的顾虑，同步对接法院立案庭，规范转接纠纷线索，搭建司法救济便捷通道。卫健局专业支撑，前期已核查涉事诊所诊疗行为，后续秉持公正原则，及时移送《诊疗行为核查说明》、专家技术评估意见等关键材料，衔接行政专业审查与司法事实调查，为案件审理夯实事实基础，增强当事人对处理专业性的信任。法院主导终局裁判，坚持调解优先、调判结合，恪守中立组织双方质证，依规审理诊疗过错、损害关联性及赔偿标准等核心问题；在查明事实、分清责任基础上，多轮沟通促成双方达成一致，出具《医疗纠纷赔偿调解协议书》，引导办理司法确认，赋予协议强制执行力，保障赔偿刚性兑现。 

今年1月上旬，双方签署经司法确认的赔偿协议，纠纷圆满化解。该案例也为同类矛盾化解提供范式：区级综治中心充分发挥协调作用，快速开展分析研判，将信访问题导入法治轨道；实现信访与诉讼有机衔接，彰显法治核心价值，以证据和法理定分止争，体现司法权威公正；践行司法为民宗旨，降低群众维权成本，高效化解诉求、修复社会关系，实现政治、法律、社会效果统一。