蒲江县司法局：“三精准”提升公证服务质效 让法治温度直抵民心

鲜容 四川法治报全媒体记者 陈博 文/图

为深入贯彻司法部“公证规范优质”行动部署，切实解决群众公证办事“急难愁盼”问题，蒲江县司法局聚焦服务民生、优化营商环境核心需求，创新推行“精准对接需求、精准优化流程、精准强化保障”工作法，以精细化服务举措持续提升公证服务质效，让法治红利惠及更多群体，为县域高质量发展筑牢法治保障根基。

精准对接需求，筑牢服务“暖心线”。蒲江县司法局秉持“以人民为中心”理念，针对不同群体差异化需求定制服务方案，让公证服务更有温度。围绕“三农”发展重点，专门开通涉农公证“绿色通道”，全程跟进农村集体土地流转、拍卖等事项，提供现场监督与公证办理一体化服务，累计完成相关公证15件，为乡村振兴注入法治动能。针对老弱病残等行动不便群体，打破“坐堂办证”传统模式，推出上门办证、重阳节遗嘱公证优惠等定制化服务，已为特殊群体办理上门公证7件，切实解决特殊群体“办证难”问题。聚焦企业发展痛点，积极拓展证据保全、金融赋强公证、房地产交易等前沿业务领域，办理涉企公证28件，为企业健康发展保驾护航。同时，针对遗嘱订立、财产继承等高频民生事项，开展“公证+普法”宣传活动10余次，通过案例讲解、现场答疑等形式，有效提升群众对公证服务的知晓度与运用能力。

在精准对接需求的基础上，蒲江县司法局进一步精准优化流程，激活效能“加速器”，让公证服务更有效率。通过分类施策压缩办理时限，将身份类、合同类等9类常见公证事项办结时限大幅压缩50%，对法律关系简单、事实清楚、材料齐全的委托、声明等公证事项实现当日办结、当日出证，大幅减少群众等待时间。创新实行“容缺受理”机制，对基本条件具备、主要证明材料齐全的公证事项先行受理，后续指导群众补齐相关材料，确保符合出证条件后及时出证，累计通过该机制提速办理公证事项767件，其中当日办结95件、容缺受理56件。针对群众上班时间不便办证、节假日急需办证等问题，推出错峰延时、预约全时、加急即时等便民举措，在节假日期间为群众预约办理公证29件，提供延时服务超200小时，用灵活高效的服务模式满足群众多样化办证需求。

高效服务的背后离不开坚实保障，蒲江县司法局以精准强化保障为抓手，夯实发展“硬支撑”，让公证服务更有底气。构建“1+N”公证服务体系，以县公证处为核心，依托司法所在8个镇（街道）设立公证联系点，成功打造“半小时公证服务圈”，累计为群众提供免费公证法律咨询689人次，让群众在家门口就能获得专业法律服务。积极拥抱数字化转型，推广应用“互联网+公证”服务模式，借助云数据、电子签名等网络技术完善线上申请服务流程，办理线上电子公证238件，实现部分公证事项“零跑腿”办理，突破时空限制提升服务可及性。建立“机构自查、行业互查、主管部门抽查”常态化质量检查机制，严格规范服务标准与操作流程，确保公证服务质量稳步提升，县公证处连续5年实现零投诉，以过硬服务质量赢得群众信任。

蒲江县司法局通过“三精准”工作法，全方位提升了公证服务的温度、速度与精度，切实让群众感受到公证服务的便捷、高效与优质。下一步，县司法局将持续深化公证服务改革，不断优化服务举措，推动公证服务再升级，为建设更高水平的法治蒲江贡献力量。